9月11日，㴩湖社区工作人员接到辖区居民求助电话，特扶对象王女士前段时间意外摔伤住院半个月加之支气管哮喘发作住院想要申请特扶对象补充保险，社区考虑到王女士孤寡老人的特殊情况，以及这次办理手续需要跑几个单位，立刻安排了工作人员将申请申报到街道办事处，并陪护王女士前往市中医院、保险公司办理相关手续。

　　王女士表示：“幸亏有社区在我的申报保险事项上的全程的帮助，才能以最快的时间办理下来，我一个人肯定是摸不着头脑的，社区的工作人员还一直有帮我电话对接保险公司后续情况，让我心里的大石头落了地，实在是太感谢了。”

　　㴩湖社区一直都是一个有爱的大家庭，用实实在在的暖心行动，在力所能及的范围内让辖区特扶对象、困难家庭等感受到亲人般的温暖。

　　㴩湖社区开展了多种形式的上门服务，做好居民的“贴心人”，让老人在家门口了却烦心事。朱正秋奶奶因患有严重的腰椎病、听力残疾，行动不方便，社区工作人员在极端天气及节假日都会关心询问朱奶奶生活情况，在极端天气送上生活必需品，帮忙打扫屋内卫生、换被套、换电灯泡，每年的年初都会有社区工作人员上门为朱奶奶年审照相。“我年纪大了，听不见也走不太动也不会用手机，幸亏社区帮忙，让我了却烦心事。”每次离开朱奶奶家她都会拉着社区工作人员的手连说感谢。

　　及时关注居民需求，倾情落实为居民服务。㴩湖社区用实际行动践行“我为群众办实事”行动，努力达到为民服务零差错、服务连接零缝隙、服务事项零积压、党心民心零距离的“四零”目标，打通联系服务群众的“最后一公里”，不断提升居民群众满意度。