湘FT8628, 没有主动出示发票, 压双黄线超车1次

湘FT8676, 压双黄线超车1次

湘FT8677,达标

湘FT0061, 达标

湘FT0005, 达标

2、三维:9台

湘FT3085,达标

湘FT3173,没有主动出示发票

湘FT3013,达标

湘FT3172, 压双黄线超车1次

湘FT3201, 没有主动出示发票(说票已经打完), 压双黄线超车1次

湘FT3038, 没有主动出示发票(说票已经打完)

湘FT3191, 说脏话(口头禅), 压双黄线超车1次

湘FT3015, 没有主动出示发票

湘FT3188，达标

3、利诚:7台

湘FT7001,达标

湘FT0292, 压双黄线超车1次

湘FT7107,打票机未放下

湘FT7129, 没有系安全带

湘FT0329,达标

湘FT0340, 达标

湘FT7037, 达标

4、新世纪:4台

湘FT7557，没有主动出示发票(说票已经打完)

湘FT7533, 达标

湘FT7525, 没有系安全带

湘FT0606,达标

5、君兴:3台

湘FT1493, 没有主动出示发票

湘FT1522, 没有主动出示发票

湘FT6521,达标

6、大地飞鹰:3台

湘FT1103,达标

湘FT1131,违章一次(大润发门口)

湘FT1149,达标

7、桑榆:2台

湘FT6031, 达标

湘FT6032, 达标

8、慈善:2台

湘FT1807,达标

湘FT1836,说脏话(口头禅), 没有主动出示发票(说票已经打完)

9、华胜:1台

湘FT2046, 压双黄线超车1次, 没有系安全带(未扣紧)

10、邦田:1台

湘FT5509, 压双黄线超车1次

11、雅安龙之泉:4台

湘FT8036, 压双黄线超车1次

湘FT8029,达标

湘FT8110,达标

湘FT0530, 达标

二、整改处理

对暗访中未达标车辆，按实际情况纳入服务质量信誉考核，各公司要严格按照市局下发文件及公司管理规定，给予整改到位，并要对从业人员进行学习教育和考核，规范其经营行为。

三、下步要求

1、树立服务意识。暗访的目的是促进出租车服务质量的提升，对问题的通报只是一种手段，各公司要引起高度重视，在思想上要进一步认识到位。树立“您的满意、我的追求”服务理念，是我局的最终目标，务必按照全国文明城市创建的“五条标准”从文明礼仪、车容车况、营运行为、服务质量等方面入手，注重细节，对从业人员要加强教育管理，学会与乘客沟通交流，做到态度和蔼，语言文明礼貌，树立服务意识，争当文明出租车司机；务必按照主管部门、行业要求扎实有效搞好出租车服务质量监管长效机制，工作不能软、不能松，通过高标准严要求和细致的关心帮助，让从业人员树立主人翁意识，树文明窗口形象。

2、树立安全意识。各公司要充分利用换座套的时间，将所属出租车辆进行全面细致的检查验收，从车辆安全、设施设备等逐一排查，并按月做好登记，有问题车辆不得上路