关于开展2013年度服务质量信誉考核等级评定工作和2014年度城市出租汽车驾驶员继续教育的通知

局属各单位、各出租汽车企业：

根据交通部《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》和《岳阳市出租汽车驾驶员管理办法》等相关法律法规，结合我市出租汽车行业的实际情况，我局自2014年4月15日起至6月30日止，以各出租汽车企业为单位开展2014年度出租汽车驾驶员继续教育、服务质量信誉考核工作。现将有关事宜通知如下：

一、指导思想

出租汽车驾驶员年度继续教育，服务质量信誉考核工作是行业一年一度的中心工作，责任大任务重，各出租汽车企业和行业管理机构必须统一思想，提高认识，明确职责，成立组织，确保此项工作顺利开展。

二、年度继续教育、服务质量信誉考核工作内容

（一）年度继续教育是对出租汽车驾驶员进行知识更新、拓展和能力提高的一种持续性教育。年度继续教育以各出租汽车公司为单位，委托具备继续教育条件的岳阳市交通培训中心具体实施。培训教学内容为：行业法律法规、交通安全，出租汽车驾驶员职业道德与服务规范等。

（二）出租汽车驾驶员服务质量信誉考核是指在一定的考核周期内对驾驶员在服务过程中遵纪守法、安全生产、经营行为和运营服务等方面的综合评价，该项工作与继续教育工作同步进行，是对全市2013年度已取得出租汽车驾驶员从业资格证的在岗注册人员开展服务质量信誉考核等级评定工作。

三、工作要求

（一）凡2013年从业资格注册后办理了服务监督卡的出租汽车驾驶员填写《岳阳市2013年出租汽车驾驶员服务质量信誉考核表》（附表2）并提供以下资料：

1、从业资格证原件；

2、小1寸红底数码彩照2张（出租汽车驾驶员服务质量信誉考核表上贴一张，另一张用回形针与证装订在一起，办服务监督卡用）；

3、上年度《岳阳市出租汽车驾驶员服务监督卡》。

（二）出租汽车驾驶员继续教育培训、注册（办理服务监督卡）和服务质量信誉考核等级评定同步进行，每期培训人员160人，时间为2天，培训地点：交通培训中心新院（理工学院南大门前500米原求真学校）。

（三）此项工作持续时间长，人员相对集中，各出租汽车公司在培训时间安排之前，将每期具体名单报从业人员管理所培训办，（名单必须制表：序号、车号、姓名、住址、身份证号、资格证号、公司）逾期不参加者，不再另外安排时间，由此造成的一切后果和责任由企业自行负责。

（四）各出租汽车公司应提前三天将每期参加继续教育的驾驶员的《从业资格证》统一上交从业人员管理所考核办进行信誉考核记录等级评定登记工作，等级评定工作完成后再移交从业人员管理所培训办继续教育培训合格后做继续教育培训记录登记工作。

（五）凡未办理注册上岗的出租汽车驾驶员于2014年6月30日前将本人的《从业资格证》交于市政务中心公交窗口进行统一审验签章。逾期未进行审验签章出租汽车驾驶员将依据相关法律法规作出处理。

（六）原在岗注册现未从事经营又未完成注销注册手续的出租汽车驾驶员，需办结完企业注销注册手续后将《从业资格证》及注销注册的相关资料于2014年6月30日前一并交于市政务中心公交窗口进行统一审验签章。

四、要求

各出租汽车企业要根据企业车辆、从业人员总数和具体时间计划拿出工作方案，各讲课老师根据授课科目做好备课、授课工作，认真组织实施。

特此通知

附：1、2014年继续教育课程安排表

岳阳市城市公交管理局

2014年4月15日

2014年继续教育课程安排表

4月15日-30日：各企业准备相关资料报从业人员管理所

6月4日—30日：从业人员管理所继续教育、等级评定签章