序号

考评项目

基础分值

评  分  标  准

每项得分

1

车容车貌

25分

1、空调不能制冷、车门不能开启锁止的，各扣2分；车窗不能开闭自如、企业名称或监督电话不清晰的，各扣1分。

2、车身凹陷、锈斑、脱漆、补漆色差明显的，各扣1分；凹陷面积超过10平方厘米或锈斑、脱漆面积超过5平方厘米的，各扣2分；牌照号码不清晰或保险杠、灯罩有破损的扣1分。

3、车身脏、车内有积尘、车内有异味的，各扣1分；座套有污渍、出现移位或滑脱现象的，各扣1分。

4、不按规定张贴公益性标语或标语破损不及时更换的扣1分；擅自张贴广告或未清除过期标识的扣1分。

5、不按规定放置的或支架内摆放其它物品的扣2分。

6、未按规定张贴或缺少运价标签的扣2分。

2

车辆档案

15分

1、行车和营运证件要齐全有效，少一样该项目不得分。

2、经营合同、协议必须齐全，没有与企业签订《经营合同》的该项目不得分；没有按规定签订副班合同的扣3分。

3

安全管理

30分

1、车辆要定期保养和维护，未建立健全车辆技术档案的扣10分；技术档案项目缺一样扣1分；按期对天然气瓶进行检测。

2、驾驶员应按时参加企业、行业主管部门组织的教育培训，未参加一次扣2分；遵守道路交通法规，注意行车安全得6分。违法违章一次扣1分，扣完为止。

3、发生亡人交通责任事故的该项目不得分。

4、未履行规定的车辆保险制度扣6分。

4

经营行为

30分

1、驾驶员服务监督卡未按规定位置摆放一次扣1分；无服务监督卡的扣2分；驾驶员从业资格证、车辆运营证没有随车携带或丢失的，各扣2分；车牌破损或车牌不全的，各扣1分；遮牌一次扣2分。

2、不接受行业管理部门执法人员现场检查的该项目不得分；被投诉、举报，经查违规情况属实的一次扣3分；被行业管理部门检查有违章行为的一次扣5分。

3、行车时，驾驶员要着装整齐，系好安全带，不打手机，不吸烟，不吃零食，有违反上述行为的每发现一次扣1分。

4、驾驶员使用规范用语，并出具有效发票，违者一次扣2分。

备  注

每个考评项目按基础分值得分，按照评分标准扣分，扣完为止。星级服务车分值须达90分（含90分）以上。