“叮咚”，3月4日上午9时，熟悉的12345热线工单提醒短信在手机上响起，岳阳县税务局办公室主任肖凌点开查看，是某企业秦会计反映个税申报问题，上面还注明了来电人情绪不满。肖凌立马按程序将工单转税收政策股工作人员赵蓉办理，...

2月10日大年初六，我市迎来春节期间返程出行高峰。上午10时许，12345热线陆续接到多位市民来电，反映湘北大道奇家岭路段有一段护栏被撞毁，断落的护栏和很多零碎件散落在道路中央，存在安全隐患。接到来电后，市热线办立刻联系...

2019年1月29日，12345热线接到任先生反映，华容县章华镇桥西路和城中路交界处中富广场四楼的室外，挂了一块很大的电子显示屏一直未投入使用，现在固定显示屏的钢架结构严重锈蚀，存在安全隐患。市热线办立即交办至华容县热线...

除夕夜，岳阳市12345热线呼叫中心灯火通明，只是这里全然没有香味扑鼻的年夜饭，也没有带来欢声笑语的春晚节目，有的只是此起彼伏的电话铃声和敲击键盘声，以及那一排排戴着耳麦，坐在电脑前，耐心接听市民打来求助电话的热线接线员...