岳公字【2023】6号A1类同意公开
对岳阳市九届人大三次会议第056号建议的答复
曾淼红代表：
您所提出的《关于规范驾驶员考试管理的建议》收悉，现答复如下：
岳阳交警支队自3月份开始，在全市开展机动车驾驶人准入管理整治工作，活动开展以来，已初见成效，做到了“管根本、管全局、管长远”，增强了窗口执行力、队伍凝聚力。现将相关整治工作情况报告如下：
一、以最高标准抓组织部署。一是领导高度重视。支队党委高度重视机动车驾驶人准入管理整治工作，成立领导小组及办公室。支队党委委员、副支队长罗林祥任组长，支队驾管所所长唐灿任副组长，各县市区大队分管驾管业务的副大队长为成员。下发《全市公安交警系统车驾管业务整治工作方案》，要求各大队根据方案制定子方案，成立工作专班，将目标任务细化，将责任划到中队和个人。二是周密组织推进。多次召开集中整治工作部署会、推进会，明确“动员部署、排查整治、总结评估”三个阶段任务。3月20日支队召开全市车驾管业务整治工作部署会。驾管部门组织各考场召开整治工作部署会、研讨会等大小会议16场，组织全市社会考场负责人和驾培机构负责人会议各1场。三是广泛宣传发动。自开展机动车驾驶人准入管理整治工作以来，共发布、张贴宣传标语、条幅673条、展板376块，电子显示屏317处；制作打击非法中介宣传视频4篇、录制拒绝非法中介代办、交管业务导办提示广播宣传音频2篇，利用“大喇叭”“小视频”在微博号“岳阳交警支队”、公众号“岳阳交警”进行宣传及77个公安窗口单位和254个社会服务机构循环播放。
二、以最严要求抓整改落实。一是全面抓紧问题“提前查”。按照支队整治工作方案，成立工作专班常态化排查，制定专门方案，列出问题清单、整改清单，细化16项重点整治措施，建立工作台账，逐次、逐岗、逐人排查，对排查出的问题立整立改。驾管所联合公安纪检督察对18个考场进行地毯式检查、排查到每一工作流程。共收集各方反映的待考时间过长、考务人员考试指令下达不规范、考试设备维护保养不及时、网络系统运转不够正常、补打成绩单手续复杂等七个方面的意见50余条，和存在的各种细小问题近80个。二是扎实推进措施“当下改”。各单位坚持自查与整改并举，及时查漏补缺，完善驾考各项业务工作机制，通过梳理和分析查找产生不满意的原因，报告支队党委，及时拿出了整改工作措施，并给各考场下达了整改工作指导意见。驾管所针对出现的问题做到及时查处到位，共查处各类问题10多个，停止驾校预录入审核3所，取消教练员资格2人，下发督查督办、整改通知书10多份。三是严格落实机制“长久立”。支队采取以“三个体系”构建长效机制，以常态检查与随机抽查、网上检查和网下暗访相结合，完善内外监督机制，坚持服务为先、标本兼治。实行电话回访制度，主动询问办事群众有无非法中介扰民和工作人员态度不好等问题，公开驾管所长电话，主动接受群众监督。
三、以最硬手段抓监督问责。一是狠抓重点人群。自开展机动车驾驶人准入管理整治工作以来，现已取缔非法中介机构13家、会同公安其他职能部门口头训诫非法中介人员51人次，对非法中介人员刑事拘留1人、行政拘留4人、行政警告1人、训诫51人次；刑事拘留辅警2人、辞退辅警8人、调整工作岗位民警1人、辅警6人，及时净化了驾管业务办理环境。二是狠抓重点流程。全市所有考场均提前公开全科目考试计划、流程，实行考试路线、车辆、考生随机分配，全程电脑评判，实时播放考试全过程，借助科技手段切断考试员与考生、驾校之间的联系，考试成绩即时上传。组织开展科目三执考安全员培训，规范考试指令下达操作，防止发生故意刁难学员的情况，去年以来，岳阳交警支队接到驾考中考官下达指令不规范的投诉共6起，按规定办结率100。三是狠抓重点地点。依托驾管业务综合监管平台、智慧监管平台，及时预警通报异常业务，对考试、查验、受理等业务全流程监管，通过视频监控和明察暗访监管等方式，对业务大厅、服务窗口、驾管所周边进行动态巡查，及时发现“了难”行为和工作人员着装不规范、办公场所卫生差、便于服务不到位等问题，每月对异常业务数据进行分析统计，定期下发车管业务监管通报。
下步，支队将以“政治建设”为出发点，加强对考试员的思想教育、廉政教育，不断增强考试员队伍专业化和正规化水平。以监督管理为切入点，建立健全监管、查处、问责和动态评选机制，落实专人专职专责，推动全省机动车驾驶人考场加强管理、自我规范、争创荣誉。同时进一步明确责任，层层压实责任，坚决做到发现一起、查处一起、通报一起，形成社会影响，起到震慑作用。
感谢你对公安交通管理工作的关心和支持。
岳阳市公安局
2023年5月19日
承办负责人：唐灿
承办人及联系电话：任雁 15073009999
