为进一步畅通信访渠道，扎实做好特别防护期信访保障工作，市信访局着力推动落实领导坐班接访，市、县市区领导坐班接访工作成效显著。
贴近群众化解矛盾。2月7日至3月20日，每天安排1名市、县级领导在信访接待场所坐班接访，面对面倾听民声，实打实解决问题，强力推动矛盾化解在萌芽、问题解决在当地。特别防护期，全市“零进京”上访。快速交办化解责任。群众来访反映的问题，能当场化解的当场化解，不能当场解决的，坐班领导快批示、快交办，避免矛盾激化越级上访，做好解释说服工作，理顺群众情绪，管控信访行为。领导领办包案化解。市信访局向责任单位交办113件来访事项，选定40个重点疑难复杂信访问题实行市级领导包案，包案领导全程参与信访问题调查、协调和处理，确保“案结事了”、“事心双解”。督促问题及时解决。市信访局采取电话督办、发函督办、上门督办等方式，对领导坐班接访交办事项实行挂账跟踪督办。集中评审达不到结案标准的，督导责任单位重新办、快速办，确保办理工作优质高效。特别防护期，全市“零进京”上访，无赴省集体上访。