12月17日，岳阳市信访局召开工作务虚会议。市政府副秘书长、市信访局党组书记、局长向科军主持会议并讲话。局党组成员、副局长李霖、刘迪虎、许爱秋、王维，各科室负责人参加会议。
向科军同志指出，2020年全市信访系统紧紧围绕“三个聚焦”“四个转变”“六个强化”“五有信访干部队伍建设”的总要求，扎实推进各项信访工作落地见效。一是市委、市政府高度重视，高位推动，信访工作责任不断压实；二是较好完成了信访工作基本任务，信访问题源头治理、信访业务工作水平不断提升；三是全市信访工作特色亮点纷呈，人民满意窗口创建、智慧信访建设、“枫桥经验”岳阳化等工作特色明显；四是信访干部工作作风更加务实，在疫情防控、积案攻坚中展示了应有的担当；五是全市信访工作成效明显，总体信访形势平稳可控。
向科军同志强调， 2020年全市信访工作思路是:围绕“为民解难，为党分忧”这一条主线；突出信访问题源头治理和信访问题及时化解 “两个目标”；推进重复信访治理、积案化解专项行动真落实，信访工作“三无”单位创建全覆盖，新时代“枫桥经验”岳阳化“三项重点”；实现初访100%录入，重复信访大幅下降，回访核实满意率稳步提升，进京赴省上访有效治理“四个成效”。