疫情防控阻击战打响以来，南湖新区信访局全员深入一线，全力战疫，统筹推进疫情防控和服务群众信访工作“不打烊”“不断档”。
力推网上信访，畅通群众诉求表达渠道。受疫情影响，区信访局群众接待来访工作按照有关要求暂时停止。然而，化解矛盾的脚步没有停滞，并在第一时间通过多种途径积极引导群众通过来信、网络、电话等灵活方式反映诉求，切实做到信访渠道畅通、信访工作在线，工作质量高效。今年来，已受理群众投诉15件，其中12件已办结，3件正在办理当中，群众满意率100%。
下沉防控一线，助力打赢疫情防控阻击战。面对这场不能输的战疫，局信访局全体干部全时处于战时状态，在遏制境内疫情蔓延时，驻点社区，牢牢守住疫情防疫的“最后一公里”；在严防境外疫情输入时，赶赴长沙黄花国际机场，稳稳卡住境外疫情防控的“最先一公里”。为当好企业复工复产的联络员、社会管控维稳的守护者，信访干部驻守企业指导防疫工作，加强力量做好重点人员的精准管控。截至目前，区信访局负责联络的中小企业已全部复工复产,全区社会大局平安稳定。