让群众少跑路，各地不断推进“最多跑一次”改革。可近期一位陕西延安的网友却在《领导留言板》反映自己遇到了一个“多年来奔波无数次，还是无法解决的难题”。这是怎么了？
原来，这位网友是陕西省延安市桥山林业局的下岗工人，工作期间交了9年的养老金，2003年下岗后回到河南老家之后就没再交。2015年网友去陕西黄陵桥山林业局补缴养老保险时却遇到了问题，“桥山林业局称系统没有我的信息，但是局里有我曾经交过多年养老保险的资料。”
网友一直督促有关部门尽快把自己信息录入系统。他先后向桥山林业局和延安市林业局社保部门反映，结果都“没下文”。“多年来，我电话打了无数个，从河南到陕西跑了无数趟，工作人员一直说‘尽量办’，到头来还是无人管。” 网友表示，自己今年50岁了，城镇和农村医疗保险、养老金都没有，生活艰难，希望当地能尽快解决难题，不然到了晚年无法就医。
延安12345智慧政务服务中心收到留言后，迅速将留言内容记录并分转至延安市林业局处理。延安市林业局回复称，由于近年来养老保险制度改革及历史遗留问题，网友的养老保险转移无法办理。后经桥山国有林业管理局与黄陵县养老保险经办中心多次协调，已于2019年12月开始为网友办理养老保险转移相关业务，因疫情影响，该项工作办理迟缓。目前，市机关事业养老经办处已将网友的养老保险转出手续办结，网友本人携带转移单到黄陵县养老保险经办中心办理相关手续即可。
得到有关部门回复后，网友在评价中写到：我一开始以为会一直得不到回复，没想到这么快就收到了回复，真心感谢。 （程兴旻、延安市12345智慧政务服务中心）