“厕所+”让“建宁驿站”集多种服务于一体。
株洲“建宁驿站”内的厕位智能引导系统。 本版图片均由通讯员提供
“在厕所里，还能喝咖啡？”近一年来，株洲城区新建投入使用的“建宁驿站”，彻底颠覆了人们对城市公厕的认知。
2018年8月以来，株洲市开始着力解决公厕布局不合理、数量不充足、管理不完善等问题，在城区掀起了一场“厕所革命”——新建、改造具有株洲特色的“建宁驿站”。“建宁驿站”取名于株洲古称，不同于传统的公共厕所，它以方便市民如厕为最大原则，是一座以便利店和厕所为主体的便民服务综合体，目前株洲城区已投入使用144座。
“建宁驿站”究竟有何特色？它给市民的生活带来了哪些变化？近日，三湘都市报记者走进株洲。
走访
焕然一新
公厕变身温情“驿站”
走在株洲城区主要干道上，隔500米就能看到公共厕所的标志，顺着指引走过去，在人流密集的广场处或是主干道公交车站旁，一个个统一风格、统一造型、统一标志标识的“驿站”能让如厕者就近“方便”。
11月27日，三湘都市报记者走进位于该市神农公园的“建宁驿站”。这个“驿站”占地50余平方米，迎面就是一块醒目的电子屏幕，屏幕上实时显示着男女卫生间的温度、湿度、空气质量等数据。“驿站”左边是一家迷你连锁商超，右边是公厕区域，商超、厕所之间没有任何遮挡，没有一丝异味。
记者看到，有的市民如厕后走到称重仪处测体重，有的自带水杯到饮水机处接水喝，有的点了奶茶和饮料，坐在休闲椅上休息。
特色
有WIFI、能购物
“厕所+”让“方便”更方便
视觉上的颠覆是形，功能的“革命”彰显用心。
株洲市城市管理和综合执法局局长李晓彤介绍说，株洲市把“厕所+幸福”理念贯穿“厕所革命”全过程，在提供如厕基本功能的基础上，导入多种附加服务和人性化设计。
为解决“女厕排长队”问题，人流集中的“驿站”规划的女性厕位是男性厕位的2倍以上。为充分考虑妇女、儿童、老年和残障人士的如厕需求，“驿站”还设有第三卫生间，配有母婴护理台、幼儿坐便器、无障碍设施、紧急呼叫按钮等装置，贴着育儿小常识。
此外，“驿站”内还提供便民商业、热水洗手、手机充电器、USB插座、WIFI信号，设置共享雨伞、图书漂流角等。
“建宁驿站环境好，跟家里一样干净，夏天上厕所还有空调吹。”株洲市民周先生自豪地说，以前的公厕脏乱差，一听到“厕所”这个词，就觉得倒胃口，而建宁驿站的环境干净、整齐，颠覆了以往的印象。
幕后
统一分歧发起“革命”
144座“驿站”已投用
既是“革命”，就要颠覆；既是颠覆，就有阻力。采访中，李晓彤说，从“建宁驿站”设想提出直至如今大部分已经建成投入使用，还有不少质疑声。“厕所革命，还需革命思想。”
万事开头难，由于歧视厕所的传统思想作祟，再加之株洲已有10年未建公厕，上一批新建的还是当年为创建国家卫生城市所建，2017年，株洲提出“厕所革命”之初，各部门之间就出现了分歧。
思想的较大分歧，通过观点的反复碰撞，最终得以统一。随后，各级各部门多次召开座谈会，学习探讨国内、省内先进城市做法，最终确定在1年时间内摸清公厕现状，制定“革命”计划，不仅要提高公厕的数量，更要提升公厕的管理品质，确保“厕所革命”人民满意、走在前列；同时，本着实事求是的态度，坚决反对“高大上”的误区，力争做到“艺而不拙，华而不奢”。
去年8月，当地出台《株洲市城区厕所革命（2018-2019年）实施方案》，提出在城区新建200座、改造200座、开放200座具有株洲特色的“建宁驿站”。随后，“厕所革命”拉开序幕。截至目前，株洲城区已投入使用144座“建宁驿站”，平均每间“驿站”每天使用人数在2000人左右。
管理
创新营运模式
探索“以商补厕”
建厕所容易，养厕所难。“建宁驿站”长效管理跟不跟得上？株洲城市管理者在不断优化服务的同时，也在思考这个问题。
株洲城市管理者推行精细化、标准化、专业化管理，出台了公厕改造导则标准，编制了管理手册、员工手册。引入公厕智能化管理，可实时掌握厕位使用情况、公厕卫生环境、厕内气味状况、周边人流量等数据，及时做出处置。
同时，管理方已经开始探索“厕所经济”，把经营城市的理念用到“厕所革命”中来，在特色街区、景区将城市公厕与商铺、摊位、广告、便民设施等相结合。
目前，株洲正在创新营运模式，通过与购物、候车等服务项目结合，以商养厕的同时增加厕所的公共服务功能，也是让便民商业的存在，监督、倒逼“建宁驿站”的管理水平的长效化。“经过一段时间的运营，进行水电及其他易耗品以及人工测算后，发现还做不到‘以商养厕’，只能‘以商补厕’。”株洲市城市管理和综合执法局副调研员邹外成说。
“这是一项没有VIP的民生工程！”李晓彤说，未来株洲将进一步改进管理和运营上的细节，让更多市民和外来游客感受到株洲的人情味。
连线
长沙：
构建“厕所开放联盟”
11月25日，长沙再次获评全国幸福城市，这已是长沙连续12年获此殊荣。在众多幸福指数中，应该有厕所这一项。长沙早在2016年就已开始“厕所革命”，在新建、改造公厕的同时，还倡议城市沿街单位对外开放内部厕所，构建“厕所开放联盟”，缓解市民“如厕难”问题。
长沙市城市管理和综合执法局环卫处负责人介绍，目前，长沙由环卫部门自建自营的公共厕所有近600座，大部分已完成提质改造，都有专人维护和管理。按国家标准，长沙城区的公厕数量还有一定缺口。“我们正在进行摸底，会在一些‘如厕难’的地方新建公厕。”
以该市开福区为例，从2018年起，开福区根据“厕所革命”行动目标，对捞刀河以南区域范围内公厕进行规划建设，新建或提质139座公厕。此外，该区环卫局还推出“厕所开放联盟”，140家符合条件的公共单位、商场、超市、酒店等向市民、游客开放内部厕所。免费开放的厕所安装引导标牌，一目了然。
“以后下楼晒太阳想上厕所就去社区，好方便。”家住上麻园岭社区的王娭毑说，“出去玩也不担心，只要看到‘厕所开放联盟’的牌子就可以进去，厕所里有免费的纸巾、老人专用设施，真有人情味哩。” （记者 杨洁规 通讯员 李向红）