记者从昨日召开的省政府新闻发布会上获悉，今年，湖南省将进一步优化市场监管领域投诉举报咨询平台，消费维权、质量、食品药品、知识产权、价格监督等方面的投诉举报咨询平台不再“各自为战”，力争在今年6月底前实现统一运行平台，统一热线号码即12315。预计7月1日起，12315可实现一键受理。
此前，我省在消费维权、质量、食品药品、知识产权、价格监督等方面均有各自的投诉举报咨询平台。如，12315为消费维权热线，12365为质量方面的投诉举报热线，12331为食品药品方面的投诉举报热线，12330热线为知识产权方面的投诉举报热线，12358为价格监督方面的投诉举报热线。
去年，5条热线平台实施24小时全天候值班，为维护市场环境和消费者权益发挥了积极作用。其中，12315热线全年共受理各类投诉、举报和咨询47.83万件，12365热线全年共受理质量方面投诉1.5804万件，12331热线全年共受理食品药品方面投诉5.08万件;12330热线全年共受理知识产权方面投诉1279件;12358热线全年共受理价格监督方面1.67万件。
“优化平台功能，提供优质服务。”省市场监管局副局长李沐介绍，今年，全省市场监管部门将对消费维权、质量、食品药品、知识产权、价格监督等方面的投诉举报咨询平台进行全面整合、优化，做到统一热线号码、统一运行平台、统一管理机构、统一制度规范、统一分析研判、统一绩效评估等。(记者 奉永成)