“感谢南湖税务‘办不了请找我’窗口的工作人员，为我解决了一件麻烦事。”近日，国家税务总局岳阳市南湖新区税务局窗口收到一封转自市长信箱的感谢信。
原来，临近退休的市民陈春梅反映，她缴纳的灵活就业养老保险未显示及时到账，将会影响她下个月退休。于是，她前往南湖新区税务局“办不了请找我”窗口咨询相关情况。窗口工作人员核实情况后，与区人社局社保窗口工作人员共同启动“联办”程序，查明原因——是由于陈女士操作失误，在缴费后办理了账户异动，导致缴费已入库养老系统而未到账。对此，“联办”专班通过帮助陈女士退费重缴解决了问题，让她放下了心中的石头。
南湖新区税务局以“能办事、好办事、快办事、办成事”为目标，创新打造“办不了请找我”窗口，着力疏通缴费“堵点”、消除缴费“痛点”，营造出有速度、有品质、有温情的服务环境。
据悉，“办不了请找我”窗口自设立以来，坚持践行“民有所呼、我有所应”工作理念，推出“联办、陪办、引导办”服务，累计解决“办不了”事项300余件，进一步提升了纳税人缴费满意度和获得感。
（通讯员 凌怡）