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为什么接听督察信访来电还要懂方言?——督察组将群众信访反映问题放在重要位置

  群众信访举报既是督察的重要线索来源,也是倾听群众呼声的重要窗口。为更好地了解群众诉求,督察组进驻湖南省期间,设立专门值班电话和邮政信箱,每天8时—20时都能受理群众举报电话。

  图为督察组组长蒋卓庆和副组长翟青正在查看信访举报情况

  听得懂、记得全是保证群众举报有效受理的关键,而及时调查处理、回应群众诉求则是督察组对湖南省更进一步的要求。

  蒋卓庆组长强调,要高度重视群众来电来信举报的问题,及时转办,加强回访抽查、跟踪督办。对于群众反映的突出环境问题,湖南省要组织力量第一时间现场核实、现场督办,切实把问题解决到位,这样才能提高群众对中央生态环境保护督察质量的获得感,将督察整改落到实处。

  截至5月9日20时,督察组共接到信访举报69件,涉及水、大气、噪声等方面的问题。合并重复举报件后,督察组向湖南省转办了第一批共32件群众信访举报件。接办人湖南省委办公厅主任曹普华表示,将高度重视信访反映问题,认真督办,确保反映问题妥善解决。