“12351”是全国职工维权公益服务专用电话号码，其受理范围包括五大类：职工对劳动法律、法规和政策等的咨询;职工对需要帮扶及解决生活困难的求助;职工对侵害自身合法权益行为的控告、申诉;职工对紧急突发事件和重大安全事故的报告;其他涉及职工合法权益问题的反映等。

该热线现已覆盖全国，拨打本地区职工维权热线电话时，可直拨“12351”电话号码;拨打本地区以外“12351”电话时，可在“12351”号码前加拨所要地区长途区号。