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政务服务云直播,线上互动零距离——岳阳医保政务直播“火”了

来源:岳阳市医疗保障局 发布时间:2024-07-03 11:18 浏览次数:1

  “医保政策进万家,医保服务暖人心,大家好,我们今天政务直播的主题是2024年医保政策和经办服务...”。6月28日,岳阳医保政务直播专场在市政务中心政务直播间开播,此次直播同步开通抖音、视频号等新媒体平台,通过借助政务服务直播平台开启线上互动直播可视化服务模式,实现广大市民与医保工作人员线上互动交流,让医保政务服务更贴心、更暖心。

  这是“和和美美说医保”第二次开播,通过直播,可以让广大市民了解医保各项政策法规、办事指南和最新利企惠民的改革动态,线上互动内容主要涵盖参保缴费、医保退休,门诊统筹、门诊慢特病、双通道、零星报账等医保政策。

  “办理退休需要什么资料?”“我小孩感冒了,可以刷我的医保卡吗?”“我爷爷得了糖尿病想办特门,怎么办?”“我想查询我医保的消费情况,怎么查?”...在直播间,针对市民朋友们关心的医保热点话题,两位医保的业务骨干也就是直播间的主播进行了一一解答。直播间反响热烈,交流互动频繁,整场直播累计观看人次达1.5万次。

  岳阳医保政务窗口自进驻政务服务中心以来,各项工作均位于全市各个进驻窗口前列,近年来,连续被评为“十佳示范窗口”,“先锋窗口”,并获21年岳阳市唯一的“青年文明号”窗口单位,市政务中心的考评中,医保考评结果均为优秀。

  下一步,岳阳市医保将持续优化办事流程,不断提升经办服务能力,在聚焦参保群众“急难愁盼”问题下功夫,在创新政务服务方式上想办法,在落实更多利企惠民的医保政策上求实效,期待岳阳医保的明天更加灿烂!

  作者:周美