职业形象与礼仪

一、  仪容（发肤容貌）

二、仪表（衣着打扮）

1. 着装原则（TPO）

2. 职业女性着装

3. 职业男性着装

三、仪态（举止神态）

四、  语言沟通

1. 礼貌用语不离身

2. 职场用语软垫式

3. 基本原则多赞美

4. 莫以自我为中心

(1)劝诫的艺术

(2)批评的艺术

(3)说服的艺术

(4)汇报的艺术

五、 电话礼仪

1. 接电话

2. 代接电话

3. 拨打电话

4. 挂断电话

六、  餐宴礼仪

1. 桌次排列

2. 座次排列

3. 宴请礼仪

4. 赴宴礼仪

5. 用餐礼仪

七、 见面礼仪

1. 问候

2. 介绍

3. 握手

4. 名片

八、 邮件礼仪

九、位置礼仪

1. 同行礼仪

2. 电梯、楼梯礼仪

3. 乘车礼仪