【概况】2021年，岳阳市有市级保险机构43家，其中财险21家，寿险22家，同比增加1家（英大人寿）；县级（四级）保险机构141家，其中财险77家，同比增加7家；寿险64家，同比增加1家；五级机构92家；村级服务网点4037个；保险专业中介机构约6家（含县级机构），保险兼业代理机构28家，保险从业人员近2.04万人，同比减少33%，全市保险服务体系持续健全。

 

【保险业务】2021年，岳阳市保费规模104.32亿元（不含中介业务），同比增长7.06%，高出全省平均增幅1.32百分点。其中财险31.34亿元，同比增长4.38%，占总保费的30.04%；寿险72.98亿元，同比增长8.26%，占总保费的69.96%。规模排名全省第五位，同比下降1位，增速排名第四位，同比上升2位，深度约为2.28%，全省排名第十三位，密度约为2059元/人，排名全省第七位。

 

【保险服务】2021年，保险系统为全市提供商业保险风险保障约6.19万亿元，赔、给付支出35.28亿元，较2020年同期增加4.2亿元，同比增长13.84%。其中财产险赔款支出22.05亿元，较2020年同期增加2.48亿元；人身险赔给付支出13.23亿元，较2020年同期增加1.8亿元。加大产品和服务创新，如防贫责任保险和补充大病医疗保险“巴陵E惠保”等，同时运用科技赋能，不断提高和改善消费者服务体验，满足人民群众日益增长的对美好生活和保险保障的需求。

 

【保险业社会服务】2021年，岳阳市保险业参与地方经济发展、民生保障和社会治理，展现保险的社会责任担当。全市提供约6万亿元的保险保障，上缴代缴税费3.35亿元（其中代缴车船税2.04亿元），开展融资性保证保险3889万余元，向保险消费者提供保单质押贷款19.7亿元，为2.5万多家实体经济做好保险保障服务，行业开展公益活动141次，捐助近100万元，参与乡村振兴投入资金292.8万元，帮扶点26个，帮扶专员23人，参与交通事故快速处理近3万起。人保财险等6家单位受到市政府表彰，人民人寿等6家单位受到市金融办表彰。

 

【保险行业自律】2021年，保险业协会加强行业自律，规范保险市场秩序。开展“内控合规管理建设年”活动，制定活动方案，下发活动倡议、召开部署会、组织交流学习、从8个方向收集活动开展情况，年底对所有会员进行检查评估。加强自律监控。采取普遍调查、专题调研、重点核查、个别约谈、会议研讨等形式，加强对车险定价系数、销售费用、违规促销、营运车辆和摩托车投保难等问题开展系列自律工作。组织专项检查。查出财险问题117个、寿险问题185个，向分局分别提交自律检查报告，向会员单位下发自律检查通报和整改清单。抓好自律活动。组织召开财险21次、寿险8次座谈交流会；对车险、人身险反映的重点问题开展专项调查12次；针对车险、农险等反映的问题，组织签订自律承诺书26份；联合县市区金融办到保险机构走访调研8次，完善县域自律组织，促进县域保险市场规范。

 

【保险维稳维权】2021年，保险业协会加强保险维稳维权工作。风险预防与处置。组织行业开展重大矛盾纠纷、安全隐患、舆情风险等方面的排查与处置8次。协调市金融办、市公安局和岳阳银保监分局联合印发《关于防范金融领域代理投诉风险优化营商环境的通告》，定期收集分析重大交通事故情况，及时协助主体化解相关风险。健全消保工作机制。成立岳阳市银行保险行业人民调解委员会，设立调解室二室。秘书处部门进行调整，成立消费者权益保护部，选聘55名调解员（其中业内49名，业外6名），形成较为健全的消保工作机制。常态纠纷化解。主动加强与岳阳银保监分局科室、市消委、交警、法院等部门对接，做好涉保纠纷化解，受理各类保险投诉案件434件，同比增长70.87%。其中寿险187件，财险247件，采取主体负责、联合调解、重点化解的方式，依法维护消费者和行业的合法权益。开展反保险欺诈。行业查处涉嫌保险欺诈案件约822起，挽回经济损失6161多万元。其中通过公安机关查处165起，涉及金额500多万元，立案审查4起，抓获犯罪嫌疑人9人，法院判决3人，有效净化保险理赔环境。组织多项消保活动。结合“3·15”消费者权益保护日、“7·8”全国保险公众宣传日等时机，开展消费者权益保护宣传；组织调解员参与省、市协会培训65人次；与公安协调推动中国人寿等12家机构列为重点治安单位；协调财险机构对有争议的事故责任认定进行复核审查200起，维护主体权益。

（杨丹丹）

 

【中国人民财险保险股份有限公司岳阳市分公司】中国人民财产保险股份有限公司岳阳市分公司（简称人保财险岳阳市分公司）设11家区县支公司、4个直属业务部，5家城区服务部，21家乡镇“三农”营销服务部，503个村级服务点。2021年，实现保费收入10.19亿元，增速4.95%；市场份额32.31%，居岳阳财险市场首位；向全社会提供各类保险保障11312亿元；服务企业3736家，服务车辆16万余台；协助处理交通安全事故28494起，支付车险赔款31708万元；累计缴纳税费6675万元（含代扣代缴）。获岳阳市驻村帮扶工作先进单位、岳阳市金融支持地方经济发展突出贡献奖、岳阳市金融产品创新推广先进单位等荣誉。

    社会服务。人保财险岳阳市分公司聚焦主业，服务社会。服务乡村振兴。公司承保农作物面积40万公顷、畜禽787.27万头（羽）、林业面积12万公顷。同时快速应对稻瘟病、猪瘟等自然灾害及重大病害，支付赔款8369.55万元。服务民生保障。公司承办各类民生类保险项目50个，其中社保类保险覆盖参保人群585.5万人，累计支付保险补偿金2.68亿元，48209人次受益。巩固脱贫成果，该公司现有乡村振兴帮扶村7个，派驻工作人员7人，投入帮扶资金63.5万元；继续推广扶贫特惠保，提高边缘户、监测户的医疗费用报销待遇；主动参与政府防止返贫动态监测预警与救助，在平江、华容等地开展防返贫责任保险，为2.23万名脱贫人口提供53.6亿元因病、因灾、因学而返贫的风险保障。服务社会治理。警保联动，服务交通管理。推行“天眼”查勘新模式，以“交管12123”App为平台，实现简易交通事故的快速处理、快速赔付，线上理赔案件处理10585件，线上化办理率达61%。以“承保+减损+赋能+理赔”保险新逻辑，为建筑企业、校园安全、食品安全、医疗行业等众多领域提供风险保障253亿元。助力疫情防控常态开展，在岳阳楼区、君山区、汨罗市、南湖新区等地推出突发公共卫生事件应急救助保险+疫苗接种责任保险，推动全市疫情防控工作建立长效保障机制。

（陈永勇）

 

【中国人寿保险股份有限公司岳阳分公司】中国人寿保险股份有限公司岳阳分公司（简称中国人寿岳阳分公司）辖云溪区、岳阳县、华容县、湘阴县、平江县、汨罗市、临湘市7个县域支公司，君山支公司和岳阳楼区支公司两个城区支公司，53个农村营销服务部。2021年，岳阳国寿总保费收入22.47亿元，同比增长6.8%。提供风险保障1.03万亿元，满期及赔付支出2.38亿元，缴纳各项税费2002.6万元。各项数据均居全市寿险行业第一位。岳阳国寿市场份额为31.76%，稳居全市寿险行业首位。

    保险服务。中国人寿岳阳分公司以服务为中心，推动各项业务发展。创新科技赋能。推出多元化线上保险服务，能自助完成保单借款、生存金领取、保单复效、信息变更等47项线上保单服务项目。打造温暖快捷的理赔服务品牌，小额案件支付时效为0.063天，重疾一日赔案件占比94.31%，多措并举保护客户权益、提升客户体验。“三农”服务。系统对口乡村振兴帮扶联点6个单位，出资90.5万元。通过产寿联动为2.6万余名脱贫人口提供防贫保险保障，保险保障金额达20余亿元。普惠型保险服务。推出“巴陵e惠保”，实现商业补充医疗保险与基本医保无缝连接，降低群众大病医疗负担；参与城乡居民大病医疗保险及补充保险经办业务，为482.9万人提供商业补充保险保障，赔付人数2.41万人，赔付金额16390万元，有效减轻市民的经济负担。减免惠民惠企。全市系统通过免除保单复效利息、调整续期交费宽限期、提高借款限额等系列金融举措，为小微企业、个体商户提供保单借款8.34亿元，同比增长41%。

（沈佳妮）

 

【中国平安财产保险股份有限公司岳阳中心支公司】2021年，中国平安财产保险股份有限公司岳阳中心支公司（简称平安产险岳阳中心支公司）实现保费收入5.6亿元，其中车险服务客户15万个，保费收入4.26亿元。平安好车主App月均活跃用户数超8.3万人次；承保中石化巴陵石油化工有限公司己内酰胺产业链搬迁与升级转型发展项目相关保险，为园区安全建设提供113亿元风险保障；率先在汨罗市、华容县开发疫苗责任险，为71.8万名民众提供超3000万元的风险保障；为534所学校21万名师生提供超29亿元校方安全责任保险保障；为超50所学校17469名学生提供学平险保障；承保28家企业环污险，提供3222万元风险保障；2021年，中标高标准农田建设工程质量保险试点项目，有效保障农田建设工程质量。被市人民政府授予“金融支持地方经济发展优胜单位”荣誉称号。参加社会服务，捐赠7.5万元医疗设备及医用物资给平江、湘阴两县农村卫生室，捐赠价值2万多元物资给弱势儿童，安排专人参与乡村振兴工作，并投入资金20万元。

（罗玲燕）

 

【中国平安人寿保险股份有限公司岳阳中心支公司】2021年，中国平安人寿保险股份有限公司岳阳中心支公司（简称平安人寿岳阳中心支公司）实现保费收入7.44亿元，提供保险保障4064.41亿元，总赔（给）付支出1.17亿元，上缴税费450.75万元。公司向公众免费赠送交通乐保险6247份，保额62470万元；向公众免费赠送疫苗伴侣保险12611份，保额234491万元，得到客户的好评。公司派专人帮扶平江县安定镇横冲村，投入专项帮扶资金15万元。优化线上服务，借助“平安金管家”App推出的7×24小时发热免费门诊线上服务，运用自助理赔，开通绿色通道，加快理赔速度。

（单丽琼）

 

【中国太平洋财产保险股份有限公司岳阳中心支公司】2021年，中国太平洋财产保险股份有限公司岳阳中心支公司（简称太平洋财险岳阳中心支公司）实现保费收入4.19亿元，赔付支出3.42亿元，缴纳各种税金（含代收车船税）3734.5万元。通过推出健康险“专享赔”平台、创新推出“太保侠”服务、太保“e农险”等为客户提供专业化服务，市场业务排位稳居第三位，被评为“金融支持地方经济发展先进单位”“岳阳市模范职工之家”“岳阳市爱心驿站”。拓展车险快速减损服务，助力车商、车主减少因防汛抗灾、疫情等带来的重大损失。推进“巴陵e惠保”“长期护理保险”“医疗救助”等民生医疗保险，开启农险普惠金融振兴协同立体服务，打造产前、种植、加工、销售全链条保障保险，为岳阳“防贫保”客户提供防返贫致贫保险。承保地方项目2530个，提供风险保障355.32亿元。投入防疫、救灾等资金105万元，向对口帮扶村派驻干部1名，支助乡村产业资金30余万元。

（潘星海）

 

【中国太平洋人寿保险股份有限公司岳阳中心支公司】2021年，中国太平洋人寿保险股份有限公司岳阳中心支公司（简称太平洋人寿保险岳阳中心支公司）实现保费收入6.09亿元，市场份额为10%；向社会提供保险保障2508.47亿元，稳居行业第三位；处理理赔案件6769件，支付保险赔款5077.78万元，上缴税费262.35万元。被市政府评为“2021年度金融支持地方经济发展优胜单位”。开展保险捐赠、志愿者服务等驰援行动；开通24小时理赔在线服务、理赔快速服务绿色通道、提供专人理赔辅助服务。

（陈敢）

 

【中国人民人寿保险股份有限公司岳阳中心支公司】2021年，中国人民人寿保险股份有限公司岳阳中心支公司（简称人保寿险岳阳中心支公司）实现保费收入4.22亿元；向社会提供保险保障3243.55亿元，承保人次622351人；处理各类案件2468件，理赔服务客户2586人，赔付1500余万元，客户获赔率97.42%，理赔申请支付时效1.46天，案件赔付时效最短2.5小时，在行业和系统内保持领先水平，被评为2021年度金融支持地方经济良好单位。2017—2020年，连续4年在人民银行反洗钱分类评级中被评为“A级单位”，2021年，在人民银行反洗钱分类评级中被评为“免检单位”。

（朱建庆）

 

【中国人寿财产保险股份有限公司岳阳市中心支公司】2021年，中国人寿财产保险股份有限公司岳阳市中心支公司（简称国寿财险岳阳中心支公司）实现保费收入2.86亿元，市场份额为9.15%；向社会提供保险保障2696亿元；处理理赔案件3.5万余件，支付保险赔款1.81亿元，上缴税费658万元。被评为2021年度金融支持地方经济发展良好单位。加强保险保障。推出爱民保、巴陵e惠保，为11006人提供保障；开展保险融资服务，实现融资性保证保险保费收入2.74万元；为125892人次、4309家企业提供车辆保险保障，保险车辆65234台；支付保险赔款1.81亿元，理赔给付增长9.7%；农业保险保费收入5956.68万元，累计支付农险赔款3786.79万元。助力乡村振兴，投入扶贫资金25万余元，派遣驻点工作人员1名。

（朱安琳）

 

【中华联合财产保险股份有限公司岳阳中心支公司】2021年，中华联合财产保险股份有限公司岳阳中心支公司（简称中华财险岳阳中心支公司）实现保费收入3.94亿元，同比增长8.1%，市场份额为12.57%；向社会提供保险保障5643亿元；处理理赔案件4万余件，支付保险赔款2.9亿元，上缴各类税费2284.69万元。获评为2021年度金融支持地方经济发展优胜单位。服务医疗健康领域。承保城乡居民意外伤害保险、城镇职工大病互助医疗保险保险、扶贫特惠保、城乡居民大病保险等医疗保险项目，打击套保、骗保，累计拒赔案件约1万件，预测减损医保费用约2800万元。服务乡村振兴战略。承担各类农业风险保障金额累计356.69亿元，赔偿各类农业灾害损失10.82亿元，惠及农户119.95万户次，为岳阳地区农户最大程度弥补灾害损失。服务社会综合治理。开发政府公共安全责任险、残疾人意外险、养老机构责任险、校方责任险、食品安全责任险、电梯安全责任险以及自然灾害公众责任险等综治保险产品，与岳阳市交警支队签订“警保联动”合作协议，提升社会协同治理水平。

（崔嘉）

 

【中国大地财产保险股份有限公司岳阳中心支公司】2021年，中国大地财产保险股份有限公司岳阳中心支公司（简称大地财险岳阳中心支公司）实现保费收入9616万元，市场份额为3.07%；为群众和单位提供高达1489亿元的保险保障，处理理赔案件9970余件，支付保险赔款6183余万元，上缴各类税费1248万元。公司推出“大地防返贫保险”在华容县、岳阳楼区落地，为建档立卡贫困户2.4万人次累计提供1.4亿多元的风险保障，累计支付防贫救助金53.8万元。

（周芳）

 

【华夏人寿保险股份有限公司岳阳中心支公司】2021年，华夏人寿保险股份有限公司岳阳中心支公司（简称华夏保险岳阳中心支公司）坚持“客户利益至上”的核心价值观，树立“富贵竹”等一系列产品的良好市场口碑，总保费收入4.1亿元。

（赵伟光）

 

【太平财产保险有限公司岳阳中心支公司】2021年，太平财产保险有限公司岳阳中心支公司累计保费收入2937.4万元，同比增长10.17%，序时进度121.71%。被评为2021年度反洗钱工作先进单位、岳阳市2021年度安全生产良好单位，总经理彭梦先被评为2021年度反洗钱工作先进个人。

（邹婧）

 

【太平人寿保险有限公司岳阳中心支公司】2021年，太平人寿保险有限公司岳阳中心支公司实现保费收入23146.35万元。其中新单保费3930.27万元，续期保费19216.08万元，在岳阳市场占比排名第十一位，市场份额为3.17%。

（许冰玉）

 

【财信吉祥人寿保险股份有限公司岳阳中心支公司】2021年，财信吉祥人寿保险股份有限公司岳阳中心支公司实现原保费收入2.86亿元，在2021年度金融产品创新和推广活动中，“巴陵e惠保”产品获三等奖，被评为2021年度金融支持地方经济发展良好单位。加强合规经营，开展各类风险排查10余次，接受岳阳银保监分局保险经营许可证现场检查1次，岳阳市保险行业协会组织的自律交叉调查1次，均未受到处罚。

（方庆华）

 

【阳光财产保险股份有限公司岳阳市中心支公司】2021年，阳光财产保险股份有限公司岳阳市中心支公司保费收入为6140.59万元，缴纳税金901万元，赔款支出4933.88万元。

（余建辉）

 

【阳光人寿保险股份有限公司岳阳中心支公司】2021年，阳光人寿保险股份有限公司岳阳中心支公司实现保费收入7400.87万元。公司实行线上化服务（业务员专属App“全能宝”、客户专属App“我家阳光”、内勤专属App“一站通”）、电子保单、微信回访，客户直通、客服部开展“培训下基层、走访进一线”等系列活动，方便客户参保索赔。

（李晶）

 

【幸福人寿保险股份有限公司岳阳中心支公司】2021年，幸福人寿保险股份有限公司岳阳中心支公司个险承保规模保费369.42万元，银保承保规模保费1473.54万元；团险承保规模保费111.56万元；续期实收保费4928.4万元，保费任务完成率为100.5%。公司被中国人民银行岳阳市中心支行评为反洗钱先进工作单位。

（晏淑敏）

 

【中国人民健康保险股份有限公司岳阳中心支公司】2021年，中国人民健康保险股份有限公司岳阳中心支公司实现保费收入1.95亿元，同比增长903%。有产品150余款，涵盖医疗、疾病、护理、失能等全部健康保险领域。向社会提供健康保险保障23.76亿元，上缴税费24.42万元。其中好医保、长期住院医疗险、终身防癌险等产品，成为业内爆款。疫情后期，处理理赔案件234件，支付保险赔款571.5万元。深度参与国家医保改革治理，政府委托经办业务，承办城镇职工大病社保补充医疗保险项目，服务参保群众5330人，大病补充保险赔付147人，支付保险赔款97.12万元，互联网保险业务普惠化，爱民保城乡居民大病补充保险累计服务客户4524人，得到政府的肯定和群众的好评。

（张明洲）

 

【民生人寿保险股份有限公司岳阳中心支公司】2021年，民生人寿保险股份有限公司岳阳中心支公司实现原保费收入2233.51万元，同比下降2.9%，其中寿险1420.79万元，健康险798.59万元，意外伤害险14.13万元。保险赔付支出282.03万元，其中死伤医疗给付130.53万元，年金给付84.3万元，健康险赔付63.59万元，满期给付3.61万元。公司被评为反洗钱工作“AA”级，公司负责人被评为反洗钱工作先进个人。

（任晓）

 

【中银保险有限公司岳阳中心支公司】2021年，中银保险有限公司岳阳中心支公司实现保费收入982.01万元，同比增长22.64%，向社会提供保障58.89亿元，支付保险赔款357.67万元，上缴税费75.6万元（其中代收车船税41.65万元）。

（骆蓉）

 

【富德生命人寿保险股份有限公司岳阳中心支公司】2021年，富德生命人寿保险股份有限公司岳阳中心支公司实现保费收入2.33亿元，同比增长24.3%，市场份额为3.19%；向社会提供保险保障107亿元，赔付支出0.25亿元，上缴税费71万元，解决就业岗位400余个，助力岳阳市社会经济发展。累计受理客户理赔申请1669件，赔付1306.5万元，服务客户1500余次，理赔件数及赔付金额均增长45%以上，各项理赔时效指标均处在寿险行业前列。理赔申请支付时效0.91天，理赔出险支付时效为53天，得到各级政府的较好评价。派发爱心T恤、学习用品、生活物资等600份“小海豚温暖包”，捐赠总额1320万元意外险保险保障，服务品牌影响力持续深化。

（甘江）

 

【天安财产保险股份有限公司岳阳中心支公司】2021年，天安财产保险股份有限公司岳阳中心支公司实现保费收入0.27亿元，市场份额为0.88%；向社会提供保险保障273.99亿元，处理理赔案件2492件，支付赔款1376.73万元，上缴税费283.48万元。6月，公司由岳阳经开区御景华都商务楼四楼整体搬迁至岳阳楼区南湖游路6号6楼（南湖保险大楼），与多家财险公司集中办公。

（方征购）

 

【华安财产保险股份有限公司岳阳中心支公司】2021年，华安财产保险股份有限公司岳阳中心支公司完成保费收入4242万元，同比增长110.11%，获岳阳市保险行业协会授予的“监事单位”称号，参与岳阳蓝天救援队志愿者救援活动，为其提供意外险保障。

（孙昕）

 

【英大泰和财产保险股份有限公司岳阳中心支公司】2021年，英大泰和财产保险股份有限公司岳阳中心支公司实现保费收入1177.15万元，同比增长48.09%，市场份额0.37%；向社会提供保险保障111.09亿元；支付保险赔款509.38万元；上缴税费28.99万元。承保国网岳阳供电公司的财产保险和责任保险，“5·16”岳阳辖内遭遇极端灾害大风天气，公司启动应急方案，及时查勘定损，支付理赔赔款100万元，为岳阳供电公司及时抢修确保居民用电及企业生产用电尽力。

（乐琴）