【概况】2021年，市信访局打造“阳光信访、责任信访、法治信访”，维护群众合法权益和社会大局稳定，“枫桥经验”岳阳化实践，“群英断是非”“和解工作室”“邻里调解室”“五创五新”“三社联动”“三人小组”等创新社会治理的新模式和新做法，得到省局肯定推介。岳阳市信访局、临湘市信访局获评5年一次的省级信访先进集体，华容县、屈原管理区获评省级信访工作“三无”县市区，被评为全省信访工作先进单位。

【信访源头治理】2021年，市信访局坚持问题导向，聚焦重点领域和重点群体，在全市范围开展重点领域信访突出问题和部分军队退役人员反映问题源头治理、问题化解工作，推动解决一大批民生难题。“房产办证难”专项治理工作提前完成省定80%的目标任务，化解楼盘82个31148户，颁发不动产证书14403本，化解率94.25%。推进市县两级信访工作“三无”单位创建，信访工作“三无”县市区创建纳入市政府真抓实干内容，每月向市领导报送情况，全市信访工作“三无”乡镇（街道）创建实现全覆盖，达标率50%以上，华容县、屈原管理区获评省级信访工作“三无”县市区；访、信、网信访事项办理质量实行常态抽查、定期通报、重点督查，信访事项受理办理率100%、一次性办结率98%，群众满意率达80%以上。

【信访积案批量化解】2021年，市信访局对交办的657件信访积案开展“百日攻坚”行动，市委常委会组成人员和市政府领导带头包案化解28个重点信访积案，县市区和市直单位领导包案化解234个信访积案，针对未通过国家信访局审核、诉求未解决到位和化解后再次信访的信访积案，采取逐案甄别、集体研商、重点调度的方式，市信访联席办组织有关单位和专家、律师开展提级评审工作，推动骨头案、钉子案及时化解。国家信访局集中交办岳阳市595件信访积案全部通过省信访局审核，审核通过率100%，第二批215件信访积案提前完成分类交办任务。

（熊杰）