【概况】　 2018年，全市邮政行业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成9.06亿元，同比增长14.5%；业务总量累计完成13.3亿元，同比增长24.1%，排名全省第五位。其中，快递业务处理总量完成1.35亿件，同比增长37.8%，实现快递出港业务收入2.97亿元，同比增长14%。平江县、临湘市、汨罗市快递业务量收跻身全省县域20强。

 

【全市邮政管理工作会议】　2018年2月2日，市邮政管理局组织召开全市邮政管理工作会议，学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想，深入贯彻党的十九大会议精神，落实全省邮政管理工作会议和市委经济工作会议要求，总结2017年工作，部署2018年任务，动员全行业干部职工，上紧发条，加快脚步，奋力推动全市邮政事业再上台阶。市政府办、市综治办、市交通运输局、市公安局、市国安局、市商务粮食局、市工商局、市文化市场综合执法局、市烟草专卖局等相关部门负责人，快递协会、电商协会、邮政快递企业负责人，社会监督员参加会议。 

 

【邱虹调研快递电商协同发展情况】　2018年3月13日，市人民政府副市长邱虹率队在岳阳经开区、城陵矶综合保税区现场调研快递电商协同发展。邱虹一行先后到岳阳圆通、岳阳申通、岳阳电商产业园康王基地、弘元新港国际商贸保税中心考察。近年来，市邮政管理局领会贯彻“打通上下游、拓展产业链、画大同心圆、构建生态圈”思路，在产业融合上进行一些有益探索，鼓励企业通过“产业整合”“服务延伸”来聚力发展。其中，汨罗市、平江县等地邮政企业参与国家电子商务进农村示范县项目，邮乐购平台建设推动邮政村级服务能力再上台阶。临湘市、华容县等地快递企业紧盯鱼标、芥菜等优势农副产品精准服务电商，加快快递服务特色农业发展项目培育。平江县邮政、快递企业服务电商“百花齐放”，平江县中通、韵达、百世等企业入驻电商产业园，承接保障龙头电商企业日均发件量6000票以上。邱虹听取情况汇报后指出，要加强政策引导，探索出具有岳阳特色的快递电商协同发展模式，大力改善电商发展的营商环境，加大扶持力度，降低运营成本。

 

【全市寄递渠道安全管理工作联席会议】　2018年7月5日，全市寄递渠道安全管理工作联席会议召开，市委政法委副书记、市综治办主任李伍华主持会议，市寄递渠道安全管理工作办公室全体成员参会。  

    会议回顾总结过去一年工作情况，指出全市寄递渠道安全管理工作坚持以保安全、稳行业、促发展为目标，寄递渠道各部门协同联动，形成齐抓共管的合力，夯实三项制度、强化监管执法、把握重点时段，聚焦安全、切合时需，贯彻“系统治理、综合治理”的战略思想，确保全市安全生产态势持续平稳。 

    会议集中学习《关于开展全省寄递渠道安全管理联合督查的通知》，并对各成员单位的寄递渠道安全管理职责以及迎检任务做了明确分工。李伍华强调，各成员单位要给予高度重视、密切配合，对标联合督导内容和要求进行查漏补缺；要强化工作力度，打好前战，提前开展联合检查，对企业敲警钟、再培训，推动主体责任落实；要统一调度指挥，做好服务保障，各单位要在市寄递渠道安全管理办公室调度指挥下，整理好工作台账，把日常工作做实做细，要以此次督查为契机，进一步提升寄递渠道安全监管能力，切实服务好全市经济社会发展。

 

【市政府专题会议研究寄递渠道属地安全管理工作】　2018年7月13日，市政府副秘书刘衡岳主持召开专题会议，研究加强寄递渠道属地安全管理工作措施。市综治办、市发改委、市财政局、市商务粮食局、市人社局、市住建局、市邮政管理局等11个单位相关负责人，以及市邮政分公司、快递行业协会代表参加会议。 

    会议集中学习国务院、省政府相关政策文件，各单位参会人员对X光机配奖励性补贴、邮政业安全中心建设、寄递物流园区建设、邮政快递车辆绿色通道、企业落实安全主体责任管理措施奖励性补贴等五个主要议题进行研究讨论。会议统一思想、凝聚共识，要求各单位按照《湖南省人民政府办公厅关于加强寄递物流安全管理工作的实施意见》文件精神，落实寄递企业X光机购置补贴，加速快递企业分拣中心集中入园，部门联合发文解决快递运输配送车辆通行问题，切实推动寄递渠道属地安全管理工作措施落地落实。 

    市政法委副书记、综治办主任李伍华在会上强调，快递业发展升级带动消费、推销本地产品、方便市民生活，对岳阳市打造千亿现代物流产业作出贡献，同时迅猛发展也带来不少问题，既要支持也要规范。市委、市政府及相关部门要尽快出台政策文件，细化工作措施，强化考核保障，加强工作联动，落实好寄递安全工作属地管理责任。

 

【市政府出台《关于进一步促进快递业健康发展的实施意见》】　2018年9月5日，市长李爱武主持召开市政府第十九次常务会议，会议听取快递业发展情况汇报，审议通过《关于进一步促进快递业健康发展的实施意见》，会后以市政府办公室名义予以印发。《实施意见》明确发展目标，计划到2020年，快递服务各环节信息化、机械化和标准化水平明显提升，快件传递时限提高，行业服务水平、质量迈入现代服务业先进行列，快递业信息化水平明显增强，全市基本建成普惠城乡、技术先进、服务优质、安全高效、绿色节能的快递服务体系，实现快递到乡镇、配送到村寨。

 

【邮政业服务民生】　2018年，市邮政管理局贯彻落实《邮政普遍服务》标准，实现普通包裹在城区投递入户、农村投递到站，全市六县三区全部实现党报党刊当日见报。深入推进“快递三进”，末端投递触角进一步延伸。提升行业服务“三农”能力，打造湘阴鹤龙湖大闸蟹、平江豆干等“快递+”金牌工程，岳阳县、汨罗市等地邮政企业建设黄桃、大米等“一地一品”农特产品进城项目，聚力服务“乡村振兴”战略。实施“放心消费工程”，组织快件“不着地、不抛件、不摆地摊”专项治理，加强申诉处置力度，挽回消费者经济损失11.2万元，申诉满意度100%。以市快递协会为平台推进快递员关爱工程，联系平安保险推出有针对性的快递业投保方案，组织乒乓球比赛等文体活动，开展“最美快递员”评选活动，与团市委共同举办“快递从业青年权益维护服务月”活动，传播行业正能量。

（肖维妙）

 

【市邮政分公司获得全国“五一劳动奖状”】　2018年，中国邮政集团公司岳阳市分公司（简称市邮政分公司）坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻落实集团公司战略部署和省公司工作安排，在全市邮政广大干部职工的共同努力下，全年实现业务收入5.73亿元，增幅10.97%，超省公司确保目标549万元；实现经营利润8328万元，超省公司计划1536万元。市邮政分公司获得全国总工会颁发的全国“五一劳动奖状”。

 

【市邮政分公司金融业务转型】　2018年，市邮政分公司坚持以余额为核心的总资产全面发展理念，固化六大客群经营管理模式，不断推广线上支付结算方式，推动经营效益不断提升。全年储汇收入3.8亿元，增幅12.05%，高于全省平均水平2.97个百分点，增幅排名全省第一位。保险业务完成收入3520万元，完成进度128%，提前4个月完成省邮政公司收入计划。中邮期缴快速发展，完成新单保费9242万元，长期期缴1320万元，圆满完成省公司下达的计划任务。

 

【市邮政分公司寄递业务改革】　2018年8月，市邮政分公司完成寄递事业部组建，组建后每月收入较成立前增长249万元，增幅达35%，11—12月，年终收官完成2091万元，超计划186万元，助力寄递翼全年实现收入9656万元。通过强化管理、看齐标杆，降低委办邮路运营价格，岳阳—广州邮路，一年节约7.3万元；一频邮路适时调整车型吨位，一年节约32.19万元，降本增效显著。质量管控能力提升，通过进一步融合资源、强化队伍，场地、人员全面整合，投递段道、投递区域实现全覆盖，切实提高服务水平，各项质控指标全部达标。

 

【市邮政分公司专业融合联动格局形成】　2018年，市邮政分公司打破专业壁垒，有效促进产品资源、客户资源、营销资源等方面融合。渠道+金融助力“开门红”取得实效。“开门红”期间开展渠道+金融主题活动565场，累计揽收存款2.08亿元，保险188.4万元，收集客户信息1.19万户，推广邮乐小店2006户，实现批销额152.4万元，销售车险131台等。“集邮+金融”活动保持文创品牌优势地位。组织举办网点微沙龙84场，创收100万元，实现以“邮”吸“储”的联动效果。整合产品，实现邮品内涵转型。开发华能建厂30周年、华容芥菜节等项目，政务、企业、旅游市场得到进一步开拓。长炼邮文化进企业项目，在全省“冬日暖阳”项目营销竞赛活动中被作为亮点推介。同时，渠道平台县、乡、村三级电商公共服务体系，畅通双向物流渠道，为专业之间的融合发展打下坚实基础。

 

【市邮政分公司战略合作持续深入】　 2018年，市邮政分公司与快乐老人大学建立合作。自5月开校以来，开设课程16门，全年吸纳会员595人，与老年大学每月联合开展会员活动达16场，揽收金融总资产600万元。同时，与市移动、市联通等公司在多领域签订战略合作协议，市场协同能力进一步增强。

 

【市邮政分公司强化人力资源管理】　2018年，市邮政分公司平稳推进经营组织机构改革。8月底完成市、县寄递事业部组建工作，改革、发展两不误。优化人员配置。全市金融和综合网点支行长（支局长）、综合柜员、理财经理、大堂经理和普柜均按编制配齐，提升金融网点经营、服务能力。规范用工管理。严格系统审批、规范退出程序、实施合同清查、清理不规范用工、加强外包管控，有效规避用工风险，同时降低人工成本。注重素质提升。全年开办各类培训班109个，培训4700多人次；组织7个邮政特有工种349人参加技能鉴定。全省第十一届技能比武中，岳阳获得团体第二名；个人全能第三、七、十一名；单项比武第一、二名。

 

【市邮政分公司提升行业竞争优势】　2018年，市邮政分公司装修改造网点14个，新建邮件处理中心1个，改造面积4269平方米。加快华容、汨罗、湘阴处理中心皮带机设备改造，购置22台邮运生产车辆、280台PDA扫描枪等。加大信息化能力提升。实施金融网扩容改造，可满足未来8—10年业务发展对IP地址的需求；开发“小快灵”团队管理查询系统，提高营销体系工作效率。抓实安全运行年活动，综合指标全省排名第二。

 

【市邮政分公司强化“平安邮政”建设】　2018年，市邮政分公司以年度安全生产、综合治理考评暨创建“平安邮政”实施办法为主线，将安全保卫、金融稽查、服务质量三支队伍归口安全与服务质量稽查部统一管理，开展一系列安全督查和隐患整改。组织全员学习《湖南邮政安全禁言》《代理金融从业人员十一条禁令》，公布五种举报渠道，开展制度学习网络考试，让各项安全制度深入人心。风控、质量、安全的闭环管理体系，实现安全生产常态，被市委、市政府评为综合治理合格单位。

 

【市邮政分公司履行国企职能】　 2018年，市邮政分公司普遍服务通过营业网点、农村投递网的建设和优化，以及200台私车公助投入使用，全市农村投递“周五班”以上覆盖率达100%；实施平信条码化，提升客户满意度；县城以上党政机关《人民日报》《湖南日报》等主要党报实现当日见报；普遍服务客户综合满意度为87.1分，高于全省平均水平1.1分，继续保持全省先进水平。机要通信连续25年未发生国家秘密载体失泄密事故。服务质量水平通过完善履职，规范操作，强化管控，得到全面提升，实现行政零处罚目标。

（夏小天）