【推进基础性工作】  2012年，中国银行股份有限公司岳阳分行（简称中行岳阳分行）坚持“科学发展”的基本理念，优先推进各项基础性工程建设，为可持续发展提供可靠保障。做大基础客户群体。把发展基础客户、扩大客户群体作为一项战略性工程，以发展借记卡、贷记卡、三方存管、网上银行、VIP客户等基础业务作为做大客户群体的重点，实现客户规模的较大扩展。推进网点转型。着眼长远规划，优化资源配置，整合机构网点，完成19个网点分理处升格为支行，指导各经营机构实现从营销产品向营销客户的转变，从物理转型向功能转型转变。提升服务水平。在加强网点“硬件”建设的同时，加强“软件”建设，培训客户经理队伍，全面推广标准化销售流程导入，实现产品标准化、服务标准化。

【突出转型发展】  2012年，中行岳阳分行把握“转型”关键点，强化绩效考核导向，把转型发展落实到各项具体工作中。调整业务营销模式，把拓展核心存款摆在首要位置，突出以产品和服务来抓存款。调整存款结构，营销低成本存款，降低筹资成本。强化日常工作中名单式责任营销、多部门联动营销。年末，新增人民币核心存款11.32亿元，规模总量再上新台阶。优化贷款投放结，发展零售贷款、中小贷款新模式、供应链融资，改善授信客户结构，提高综合收益水平。年末，零售贷款新增4.6亿元，继续保持中行零售贷款品牌优势，中小贷款新模式新增20户，新增贷款9980万元，服务中小微型企业的能力明显增强。

【服务产品创新发展】  2012年，中行岳阳分行把握创新发展的总基调，以产品创新为突破口，把产品下沉与业务营销有机结合起来，实现产品应用和效益的同步提升。利用中国银行全球先进管理平台集约化优势，联合湖南银联公司为客户九鼎集团开发“回款直达通”产品，有效地满足客户分散资金集中管理、高效利用的需求，也为该行现金平台的推广、其他业务的覆盖带来。利用中国银行海内一体化优势，叙做华能岳阳发电公司2亿元人民币“海外直贷”，有效帮助企业降低融资成本、拓宽融资渠道，实现银企双赢。结合该行信息科技、系统平台优势，围绕国土部门的需求开发出“国土招拍挂”产品，实政银无缝对接；根据金融IC的多功能属性，率先与湘阴县公交公司合作，实现金融IC卡在公交系统的应用，社会效益、经济效益十分明显。

【合规经营防风险】  2012年， 中行岳阳分行坚持依法合规经营，加强内控合规管理，积极防范风险，确保无重大违规事件和案件发生。强化员工合规意识。坚持内控防案联席会议制度，举办内控管理合规培训班，组织开展全辖合规知识测试和合规知识抢答赛，增强员工依法合规经营意识。加大对屡查屡犯问题的治理力度。制定《业务操作风险管理办法》，加大对屡查屡犯问题处理奖罚力度；定期开展检查，提高对各机构网点、各业务条线的检查频率和覆盖面，加强检查情况的跟踪整改。加大对违规问题的惩处力度,对较大业务差错进行严肃的问责，收到警示效果。

  （本栏撰稿　徐　斌）