2003年，岳阳移动公司坚持以市场为导向，客户为中心，效益为目标，开拓创新，不断深化“服务与业务领先”的战略，圆满完成了全年各项工作任务，企业综合实力和经济效益明显提升。

一，业务发展。进一步完善营销渠道的管理制度和工作程序，规范营销渠道的各项管理工作，围绕“两个”市场的开发和“竞争优势工程”、“客户服务工程”以及“中、高端客户在网工程”的实施开展营销工作，开展“阳光行动”和1860“温馨热线”竞赛活动，全年净增用户16.9万户，完成挑战目标的 140%，期末用户数达到60万户；实现运营收入国内口径6亿元，香港口径6.2亿元，完成挑战目标的118%，业务收入仅次于长沙市，居全省第二位，新增客户市场占有率80%以上，期末市场占有率为82%以上，高出全省平均水平。个人大客户、集团客户的管理和营销服务工作进一步加强，钻石卡、金卡、银卡、贵宾卡客户的稳定效果排名全省第五位，个人大客户在网率达94%；数据业务收入占总收入的9%，其中，短信普及率达70.49%，居全省第二位；营销渠道整合工作取得突破性进展，新建自办营业厅6个，新增各种代办网点88个，累计达到450个。

二，通信建设。全年新建基站41个，全市基站已达848个，交换局由72万门扩容到98万门，HLR由75万门扩容到88万门，传输建设工程进一步加快，全市共有200个基站接入自建传输网，基站标准化整治工作已经展开，平江综合楼和金湖移动综合楼已动工修建，君山等几个自办营业厅的装饰工程全部完工；加强网络合理规划和科学组网工作，并被省移动公司评为2003年度固定资产投入产出管理水平考核一等奖；网络维护和优化工作进一步推进，网络质量领先优势相对明显，开展“打造精品网络工程”竞赛活动，成功应对买码期间话务量高峰期的挑战，确保了通信畅通，各项网运主要考核指标均达到省公司的优秀网络质量标准。

三，企业管理。全面实施精细化管理，完善、规范各项规章制度、工作流程、考核管理办法。各项财务指标全面完成省移动通信有限责任公司的挑战目标，实现净利润1.42亿元，为年目标的103.4%，比上年增长14.55%；实现EBrTDA值为年目标的102%，比上年增长15.57%。市、县财务一体化管理得到顺利实施，加强成本费用的调控，改善成本费用结构，较好地开展各项审计工作，有效节约企业支出，提高企业经济效益；建立较为完善的社会保障体系，加大对员工的培训力度，企业劳务用工得到规范和有效管理，公司被评为湖南省优秀企业、先进基层党校、模范职工之家，岳阳市文明标兵单位、思想政治工作优秀企业；汨罗营业部被评为“全国模范职工之家”，金湖移动小区被评为湖南省花园式单位。