2001年，中国人寿保险公司岳阳分公司把公司“十五”期间发展、建设的努力方向锁定在持续协调、高速健康发展，业务提质增效，员工逐年增收，管 理规范严细，经营安全稳健五大目标上。按照“完善自我，抢占先机”的中期发展战略，紧紧围绕“打基础、促发展、调结构、树品牌、创效益”这一工作主题和 “法人有效益、经营有费用、员工有实惠、社会有地位、发展有后劲”的“五有”经营思想，夯实销售、管理、服务三大平台，取得令人瞩目的成绩。全年实现保费 收入1.93亿元，较上年增长23.53%；其中寿险新单保费5804.7万元，同比增长72.63%；寿险新单期缴保费3487.6万元，同比增长 25.72%；意外险保费2038.6万元。全年支付赔款、给付金5477.2万元，业务规模居全市同行业之首，占有全市80%以上的市场份额。公司共销 售各类寿险产品近100种，为全市近300万人提供各种风险保障，形成覆盖人们生、老、病、死的保障体系。
    年内，公司紧紧围绕业务发展这个中心，把握有利时机，开展宣传活动，把“中国人买中国人寿保险”、“国有寿险公司，忠诚服务国人”、“中国人寿， 一言九鼎”的理念传输给广大市民，外塑国寿形象，内鼓员工士气。以开展“优质服务年”为契机，强化优质服务，改善展业环境，组建客户服务中心，开通全国寿 险界唯一一条客户服务绿色通道——95519客户服务专线，推出专业化、“一站式”服务举措，市民可以在岳阳任何地方享受到热情、耐心、周到、规范的咨 询、查询、投诉、挂失、报案、客户回访等多项服务，营造出优质、高效的服务氛围，先后向社会推出八款新一代分红型新产品，实现统一、标准、规范的工作流 程，让市民享受到“保险新理念，分红到你家”的服务；业务、财务实行电脑联网管理，办公自动化系统全面启动，完成CBPS7.0版的技术升级，加快了业务 处理和信息传输的速度，率先步入科学、先进的管理轨道。