移动通信 概况
来源:未知来源 日期:2015-03-22 12:00
2001年,湖南省移动通信公司岳阳市分公司以业务发展为中心,以优质服务作保障,以实现企业价值最大化为目标,不断加快通信能力建设和网络优化 力度,业务发展和整体服务水平居全省市、州分公司的前三名,公司被评为市模范职工之家;交换维护支撑班被省总工会授予模范职工小家称号。
一、努力拓展业务。开展全员业务发展竞赛活动,按不同季度分别开展“开门红”、“双过半”、“争上游”、“满堂红”等劳动竞赛活动;全面宣传、推 出点对点短消息、移动梦网、移动资讯通、IP电话等新业务、新功能;采取多元化营销措施,以稳定老客户、保证大客户、发展新客户作为全年经营思路,积极拓 展市场。全市净增移动电话用户113409户,完成年计划126.1%,期末用户达到37万户;实现业务收入3.6亿元,完成年计划113.80%。汨罗 营业厅采取多种营销措施,实现业务收入突破3000万元,期末用户突破3万户,网上通话用户突破2万户,业务量、业务收入全部超额完成年计划。
二、提高通信能力。全年全市完成固定资产投资4.5亿元,新建GSM基站220个,新建交换局1个、HLRI个;全面完成京—汉—广传输干线岳阳 段的建设任务;完成移动2000系统升级改造和本地网传输管道施工;湘阴、汨罗、岳阳、临湘、华容等县(市)营业部综合楼全部竣工。岳阳县、汨罗市综合楼 投入使用;通过GSM七期工程建设,全市移动通信交换容量达到75万门,网络规模增加近2倍。
三、搞好客户服务。公司先后成立大客户服务中心,健全各项规章制度,聘请服务质量社会监督员,内部全面推行客户服务首问制,加大客户检查考核力 度;调整网络布局,新建合作营业厅点7个,发展专营店23个;共组织各县(市)营业部开展服务质量交叉检查4次,面向社会新招大客户营销服务经理11名, 培训前台服务人员660余人次,整体服务水平明显上升,全省移动通信服务质量检查,岳阳名列第四。同时,加强对全市移动通信网络的优化和维护,全年网络质 量大幅提高,接通率等指标均排全省前五名,客户满意度稳步上升。
一、努力拓展业务。开展全员业务发展竞赛活动,按不同季度分别开展“开门红”、“双过半”、“争上游”、“满堂红”等劳动竞赛活动;全面宣传、推 出点对点短消息、移动梦网、移动资讯通、IP电话等新业务、新功能;采取多元化营销措施,以稳定老客户、保证大客户、发展新客户作为全年经营思路,积极拓 展市场。全市净增移动电话用户113409户,完成年计划126.1%,期末用户达到37万户;实现业务收入3.6亿元,完成年计划113.80%。汨罗 营业厅采取多种营销措施,实现业务收入突破3000万元,期末用户突破3万户,网上通话用户突破2万户,业务量、业务收入全部超额完成年计划。
二、提高通信能力。全年全市完成固定资产投资4.5亿元,新建GSM基站220个,新建交换局1个、HLRI个;全面完成京—汉—广传输干线岳阳 段的建设任务;完成移动2000系统升级改造和本地网传输管道施工;湘阴、汨罗、岳阳、临湘、华容等县(市)营业部综合楼全部竣工。岳阳县、汨罗市综合楼 投入使用;通过GSM七期工程建设,全市移动通信交换容量达到75万门,网络规模增加近2倍。
三、搞好客户服务。公司先后成立大客户服务中心,健全各项规章制度,聘请服务质量社会监督员,内部全面推行客户服务首问制,加大客户检查考核力 度;调整网络布局,新建合作营业厅点7个,发展专营店23个;共组织各县(市)营业部开展服务质量交叉检查4次,面向社会新招大客户营销服务经理11名, 培训前台服务人员660余人次,整体服务水平明显上升,全省移动通信服务质量检查,岳阳名列第四。同时,加强对全市移动通信网络的优化和维护,全年网络质 量大幅提高,接通率等指标均排全省前五名,客户满意度稳步上升。