2000年，全市邮政部门坚持以发展为主线，以改革为动力，积极推行专业化经营，强化企业管理，为实现企业向规模发展方向转变，实现普遍服务与企 业效益有机统一而不懈努力。全年完成固定资产投资3150万元；完成业务收入11256万元，比上年增长10.25%；实现收支差额－480万元，控制在 计划之内；全员劳动生产率8.35万元，比上年增长10.59%。
    一、抓业务发展。以经营工作为中心，加大市场开发和营销力度，业务呈多元化发展态势。坚持以专业化经营为主线，按照邮政储汇、报刊发行、速递邮 件、邮政邮购、信函广告、邮票邮品六大专业，健全市、县(市)两级专业经营机构，配备专职管理、业务人员，设立专业发展奖励基金，制定专业化经营管理考核 办法，同时加强与社会联合，抓紧社会业务代办，促进专业化经营发展与专业化经营管理；坚持以优化邮政服务网点结构和完善邮政服务功能为支撑，夯实业务发展 基础；坚持开展各种形式的劳动竞赛和业务促销活动，狠抓假日营销和全员营销。全年速递、函件、储蓄业务收入分别比上年增长28%、11.6%和 22.8%。
    二、抓各项管理。开展以“向管理要效益、以管理促发展”为主题的“邮政管理年”活动，企业各项基础管理得到改善。通过加强收入稽核、成本核算、资 产调度和固定资产管理等，加强计划财务管理；开展“1235”时限达标和设备维护管理达标竞赛，技术更新、勤修善养，不断完善网络功能，提高设备利用率； 健全工程建设管理程序，严把工程质量和成本关，强化工程建设管理；完善行管法规工作机构和工作制度，组建执法队伍，开展市场巡视检查，保障邮政行业的合法 权益；加强审计工作，提高企业资金使用效益。全年共审计项目55个，实施审计调查2项，查处违纪金额76.75万元，其中审计工程项目48个，核减建设资 金48.56万元。
    三、抓分配制度改革。破除“工资保饭碗，奖金保情绪”的旧观念、旧作法，大胆实行分配制度改革，积极推行计件工资制，推动企业减员增效。按照效能 原则，调整县(市)局管理职能，强化县(市)局营销职能，对县(市)局管理人员实行竞聘上岗，对县(市)局财务管理实行市局一体化管理。对投递体制和网运 体制实施改革，成立岳阳邮政投递局、岳阳邮区中心局，将全市邮件实行集中统一分拣封发，将市区原由多个部门投递的邮件归口邮政投递局统一投递。调整网运作 业计划，实施邮件全面提速和包裹投递到户。
    四、抓服务质量。开展邮政服务质量大整治，实行服务质量黄牌警告；制订和完善质量控制岗、监督岗履职检查管理制度及考核办法；坚持预防为主的原 则，有针对性地解剖比较突出的服务质量问题，对症下药；加强常规检查，突击检查和重点检查；完善社会监督岗建设，聘请60名社会监督员，强化对邮政服务工 作的监督力度，及时处理客户来信来访135起。
    五、抓基本建设。完成平江、华容、君山、临湘、市局综合邮政楼工程建设计划；绿卡工程全面启动，全年已完成69个邮储网点联网工作，安装ATM柜 员机10台；综合计算机网点建设正在省局统一安排下有计划地组织实施，市邮政局C3局为全省试点局，已调试开通；省局指定的多路复用器推广试验和设备管理 系统的技术开发工作正在进行之中。