1997年，市交通运输管理处严格运政执法，加强宏观调控，合理投放运力，规范经营行为，重点整治客运秩序，促进了运输市场发展繁荣。全年共审批新增营运客车260台，组织运政稽查5120多人次，查车29850台，纠正违章4656台次，销毁自制线路牌2900多块。特别是对城陵矶地区客运秩序整顿，有效遏制了乱班乱线、宰客甩客、强行拉客等现象发生，维护了岳阳形象。经省交通厅组织验收，道路客运秩序整顿以总分最高夺得全省第1名。