1997年，岳阳电业局行风建设的重点是深入开展创建文明示范窗口活动。该局确立了5个示范窗口，其中，城区供电局营业厅是省人民政府确定的全省电力系统5个窗口之一，岳阳县新墙电管站是省电力公司确定的文明示范窗口。这些示范单位围绕省电力公司公布的“10条服务标准”，完善服务设施，规范服务行为，接受用户监督，大力开展“为人民服务，树行业新风”活动。年末，城区供电局营业厅被省政府授牌“文明示范窗口”。
    岳阳县电力局、华容县电力局、汨罗市电力局通过农电“三为”(为农民、为农业、为农村经济)服务，达部标验收，华容县农村电气化县建设通过省政府验收。11月，电力部授予岳阳县电业局“纠风工作先进集体”称号。