1997年，岳阳市人民政府市直各部门共承办省、市、县(区)人大代表建议、政协委员提案2212件。其中市直单位承办342件(包括人大议案1件，政协建议案2件)。问题得到解决的143件，占41.8%：纳入规划准备条件解决的154件，占45%；有悖现行政策或不具备解决的39件，占11.4%；留作参考的6件，占1.75%。办理工作的主要作法是：一、领导带头。市政府要求各级领导参办建议、提案不得少于承办任务的50%。正副市长亲自批办90件次，正副秘书长批办127件次。如对《加大打击吸贩毒犯罪和戒毒力度》的议案和《全社会都要关心老人》的提案，黄甲喜市长、周昌贡常务副市长都分别作了批示，并在政府常务会上进行研究，对关心老人问题下发了岳政办函〔1997〕37号通知。各级领导也都亲自批示，亲自办理。如市建委承办40件，领导参办35件；市教委承办21件，领导参办13件；市交委承办34件，领导参办21件；市经委承办19件，领导参办14件，有力地促进了办理工作的落实。二、在承办时做到认真负责，突出重点。市政府办筛选出代表委员反复提到或多个代表委员同时提到的事关改革、发展大计和人民群众切身利益的问题，作为重点交办，促进了突出问题的解决。如关于城市建设的建议提案达56件，涉及到规划、绿化、公交、环卫等，还有5件提到修琵琶王立交桥，7件提到要改善公交服务，市政府在财政十分困难的情况下，千方百计筹集资金2000多万元，使立交桥奠基。在改善公交服务方面，市建委投入1000万元，将无人售票车从9路试点推广到5路、6路、10路、208路、209路、210路，既提高了经济效益，改善了公交服务，又树立了岳阳形象。又如农村扶贫也是代表委员关注的重点，市农办分管领导和扶贫办同志先后9次深入贫困乡村调查研究，制定扶贫方案，市委、市政府组织市直119个单位，县直203个单位派员到168个特困村扶贫，多方筹措扶贫开发资金1559万元，启动扶贫项目420多个，使贫困乡村面貌有所改观。三、改进方法。首先，市政府各部门都坚持做到登门走访或通过电话信涵主动征求代表委员意见。市教委行文规定；凡未征求意见的答复件，办公室不予验收，全年办理见面率达100%。其次，把代表委员请来汇报。市农办、电业局、邮电局、工商局等单位主动请来代表委员，详细汇报办理情况，沟通感情，密切联系，求得理解和谅解。再次，请代表委员视察验收。市政府于8月底邀请15名代表、15名委员对市直各单位进行视察验收，按办理工作目标管理要求，对办理环节分解量化计分，由代表、委员现场打分评出优劣。从而加大了办理监督力度，促使办理工作全面高质量地完成。市政府在年终召开总结表彰会，对全市10个办理工作先进单位和30名先进个人进行了奖励。