中华人民共和国成立至60年代，信访案件处理的主要问题是人民群众反映的生产、生活困难、干部群众被错打击处理以及“大跃进”时兴修水利所形成的遗留问题等。由于没有专门的信访机构，立案查处较少。 1972年，各县信访接待室开始办理信访案件。1973年，地区成立信访机构，信访量较60年代大幅度上升。信访部门把为人民群众办实事，立案查处信访问题摆到信访工作的头等重要位置。1973～1987年，信访工作部门共办理信访案件13329起，其中地(市)2197起，县(市)、区11132起。

1977年，打一场“积案清理歼灭战”。凡属1973年后群众信访问题未处理或未结案的，均进行全面清理登记，并于11月底前全部查清结案。

1978年5月～1979年，全面推广临湘县建立领导接待日制度，加大对领导批办案件的查办力度，重点抓好99起积案的处理。

1980年，岳阳地委组织3个工作组对7个县(市)12个重点公社进行上访立案查处情况的检查验收，帮助解决落实政策遗留问题，32个老大难案件全部在限定时间内结案上报。

1983年5月，信访部门进行广泛的内查外调，实事求是地为汨罗县新市镇教师张忠良被错划“右派”，开除公职，作出“恢复公职，作退休处理”的决定，使张忠良蒙冤25年之久的错案得以平反昭雪。

80年代后期～90年代初，信访部门信访总量急剧攀升，集体上访、越级上访、异地上访、重复信访增多，反映的问题主要是落实政策、平反冤假错案、农民负担、城镇待失业、大中专毕业生分配安置、基层干部工作作风和工作方法、社会治安、涉军、涉法、涉教等。市信访办直接参与调处汨罗市东方红、蓝家洞水库库区移民安置及库区淹没平江县岑川乡田土和林木654 亩，造成该乡9个村耕地减少，群众生产、生活困难等问题。为其解决定销粮28.5万多公斤，扶贫资金3.5万余元，接通汨罗致岑川的高压电线路，解决无息贷款20多万元，支持该乡发展乡镇企业。

1992年，针对群众反映教育乱收费问题，市信访办与市政府科教办、市减负办、市教委、市物价局组成联合调查组，对学校收费问题进行为期7天的调查，及时退还多收费用，促成市政府出台关于制止“三乱”文件。

1995年，农村封建宗族迷信活动盛行，修庙堂、建神像、建宗祠成风，严重影响农村改革、发展、稳定大局。信访部门及时向市领导反映，会同公安等部门进行严肃查处。捣毁庙宇30个，查处封建迷信组织5个，依照法纪处分13人。

1998年，由于洪涝灾害后进行了移民安置，经济纠纷，山林、水利权属等问题相当突出，导致集体上访465批，11781人次，比上年增加241.8％，当年办案520起，办结率达100%。

1999年，坚持每周一次领导信访接待日制度，并与有关部门配合，解决一批信访难点问题，如6.8亿元的富盛非法集资案，鹰咀山权属纠纷，东洞庭湖及芭蕉湖管理权属之争等问题。当年办案951起，结案855起，结案率90%。