为贯彻落实最高人民法院关于完善司法为民、司法便民措施,平江县人民法院以群众需求为导向,以群众满意为目标,经过数月的精心筹备,日前,崭新亮堂的诉讼服务中心正式投入使用。
诉讼服务中心分设服务大厅和信访接待区。大厅设安检、导诉、立案、缴费、司法技术、免费咨询等窗口,为群众提供立案受理、查询咨询、鉴定摇号等“一站式”专项服务,突出体现便民、利民。各岗位工作人员各司其职,有条不紊,办事有人引、咨询有人答、查询有人帮、材料有人收,切实做到第一时间为人民群众提供诉讼服务。大厅还备有饮水器具、书写台、休息区、急救箱等便民服务设施,给群众营造良好的诉讼环境。
信访接待区是法院各内设机构对外服务的平台,设立院长接待室、各庭局接待室、信访室、调解室,除了立案庭信访人员专职接待和处置信访案件外,院领导每日轮流值班接访,内设机构负责人每周一在相应接待室接访,其余时间各庭局派员在相应的接待室接访处访。来访人员一进入大厅,即由导诉员上前询问诉求,再引导、分流至各接待室,确保信访人员的诉求得到及时的解答和处置。
诉讼服务中心是平江县人民法院服务为民的新举措,该院将以此为新起点,开启司法便民利民的新篇章。