6月25日上午，岳阳市卫生健康委员会党组书记、主任余岳雄来到岳阳市人民政府12345热线服务中心，参加岳阳市12345热线“领导接听日”活动，现场接听群众来电，受理群众反映问题。

在接听过程中，群众来电主要涉及基本公共卫生服务、医疗行业监督管理等方面的诉求。余岳雄悉心倾听市民心声，能当场答复的，当场予以答复，对需进一步调查核实的，明确承办单位，限时办结并答复群众。

在接听热线结束后，余岳雄就市民诉求的重点问题与相关部门单位进行深入交流，并对热线接听问题交办事宜作进一步明确安排。他强调，12345热线以“群众有求、部门有责、问题有解”为原则，全市卫健系统要进一步强化服务意识，找准问题症结，硬化工作措施，着力提高12345热线为民服务质效，不断增强人民群