“杨嗲，这条烟我们不能收！客户满意就是对我们工作的最大肯定。”“昨天小庄忙前忙后，帮我解决了实际问题，香烟是我自愿送的。”
日前，在岳阳楼区金鹗山街道万家坡社区万家组的杨嗲家里发生了这样一幕。
原来，在今年春节后，受低温雨雪冰冻天气影响，杨嗲家的水表后管道被冻裂，导致当月的水费陡然增加，于是年近70岁的杨嗲来到市水务集团城南分公司了解低保用户水费减免政策。“杨嗲，您先坐。您是碰到了什么问题需要我们解决吗？”接待杨嗲的是城南分公司工作人员庄佳。“今年2月份我家水管冻坏了，水费就比原来高一些，听说我们低保户的水费可以少交点，我就来问一下你们。”杨嗲道出了自己的诉求。了解这一情况后，庄佳向杨嗲全面细致地解答了低保用户水费减免的相关政策，在得知杨嗲没有带办理业务所需资料后，庄佳利用下班时间专门来到杨嗲家里收集整理相关资料，并帮他申请办理了低保水费减免业务。办完业务后，为表示感谢，杨嗲便拿出一条香烟要塞给庄佳，他多次婉言拒收，杨嗲才作罢。但庄佳到家后，却发现那条烟赫然“躺”在他的摩托车后备箱里。事是办完了，杨嗲也很满意，但“躺”在摩托车里的香烟，却让庄佳犯了难。他回想起公司平时开展的警示教育，很多党员干部和公职人员都是从一包香烟、一盒特产、一个红包走向贪腐的道路，于是他决定将此事向集团纪委报告。“粟主任，我有个事情要汇报......”庄佳当即拨通了市水务集团纪检监察室副主任粟倩云的电话，汇报了事情的来龙去脉，第二天一大早便将香烟上交了集团纪委。事不宜迟。上交香烟的当天，粟倩云、城南分公司负责人彭华茂和庄佳就带着那条香烟来到杨嗲家里。“杨嗲，我们的工作都是按章办事，您的这种情况完全符合低保用户水费减免政策，是正常业务的办理范畴。因此，这条香烟是一定不能收的！”彭华茂说完，便将那条香烟退还给了杨嗲。
收到退回来的香烟，杨嗲感慨万分：“过去办个事不准备点‘东西’生怕别人不给你办，现在是准备了‘东西’别人不仅不要，还把事办得这么好，真的改变了我以前的看法。”