信件公示

标题: 手表维修的问题
来信人: 吕先生
来信时间: 2015-08-29 16:18:39
内容:

我是2015年2月12日在康星百货天梭手表专柜购买了一只手表,于2015年8月29日手表出现问题,调时间的按钮轴断了,去专柜询问保修,专柜营业员告知我需要有偿维修。我搜寻了一下相关的法规,钟表整机保修一年,主要部件保修两年。为什么会要我有偿维修,调个时间会用多大的力气去拔按钮?而且购买的手表时间总是不准,机械表的时间误差应该是15秒/月么?我的误差时间至少在十分钟以上。请问是否可以申请对我购买的手表真伪进行辨别?如果手表真伪没有问题,是否应该无偿进行更换和维修。

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受理回复

回复部门: 市市场监督管理局
回复时间: 2015-09-11 17:10:14
回复内容:

吕先生:

收到来信,根据属地管理原则,我局12315指挥中心将来信转办至岳阳楼工商分局,现将该局的有关办理情况反馈如下:

经过协商,店家同意并已经将表返厂维修,消费者同意了。

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