信件回复 满意度调查
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| 标题： | 交通银行的收费规定是否合理 |
| 来信人： | 潘瑜 |
| 来信时间： | 2014-08-11 14:37:51 |
| 内容： | 相关部门您好：今天我到交通银行办理业务，对交通银行收费项目有些疑问，想请教。1.交通银行办卡，工本费30元？其他银行最多十元。2.交通银行挂失6元，补卡20元，是否是蓄意取民之钱？3.交通银行新办存折如果需要转账的话需要开通转账功能，普通的存折只有储蓄功能。说是客户所需，怕不是这个原因吧。这给客户多增加了些事情。其他银行没有如此“搞笑”的有的存折只有储蓄功能而无转账功能的规定。4.账上少于500元要扣10元。以前农行和建行等其他有此规定的银行做了更改。交通银行收费实在是让人无法理解。希望能得到满意的答复，谢谢！（请不要回答这是上级的规定或者总行规定等这些~话，谢谢） |
| 回复部门： | 国家金融监督管理总局岳阳监管分局 |
| 回复时间： | 2014-08-21 11:57:09 |
| 回复内容： | 潘瑜： 您好,收到你的来信,我分局十分重视,责成专人到交通银行岳阳分行进行实地调查了解,该行也要求主管部门负责人具体负责落实。现就您提出的质疑做出如下回复： 1、交通银行办卡，工本费30元？其他银行最多十元：为有效防范银行卡风险，现在辖内各家银行着力向消费者推荐ＩＣ卡，此卡的年费是10元,与原来的磁条卡收费一样，工本费是20元,现阶段辖内各大型家银行在办卡收费上基本一致。 2、交通银行挂失6元，补卡20元：柜面进行卡挂失手续费为10元，通过电话银行或手机银行挂失手续费为6元。补卡因是补ＩＣ卡，故工本费为20元。 3、交通银行新办存折如果需要转账的话需要开通转账功能，普通的存折只有储蓄功能：人行的支付结算管理办法要求，如果客户需要用存折进行资金的转账业务处理，需要另开通存折的个人结算功能，此业务处理为人行要求。 4、账上不于500元要扣10元：存折账户如果季日均存款低于500元（不含500元）小额活期账户，每季收取3元小额个人活期账户管理费。 与此同时,我们还要求交通银行岳阳分行与您联系,做出解释说明。 谢谢！ 岳阳银监分局 2014年8月18日 |