信件回复 满意度调查
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| 标题： | 智慧停车乱收费 |
| 来信人： | 玩物善智。 |
| 来信时间： | 2019-09-12 09:08:06 |
| 内容： | 我停车23分钟的时候扫码出场，车辆持续收费，公众号投诉没用，打电话投诉没人接，到了超过三十分钟，立马订单就结束了，那免费时间是不是没意义，路边我靠一下就要收费？
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| 回复部门： | 市城投集团 |
| 回复时间： | 2019-09-24 08:23:32 |
| 回复内容： | 尊敬的市民： 您好！关于《智慧停车乱收费》来信收悉，现就您提出的问题回复如下： 一、由于部分泊位地磁感应设备未完成安装调试，停车需要收费员人工录单和驶离，针对您车离开收费员未及时驶离的问题，给您带来了添麻烦。我公司会加强收费员的培训和监督考核，您可以在驶离时提醒路边收费员或者拨打客服热线电话及时解决您的问题，待设备安装调试好之后，停车将会更加便利高效。 二、目前我公司正在努力推进设备安装完善和平台建设，尽快解决停车中遇到的问题，让市民真正体会到智慧停车系统带来的方便和高效，待地磁感应设备和平台搭建后，市民停车驶离将实现自动结束订单，并能提供短信推送和空余泊位查询导航功能，实现智慧停车，高效停车，引导规范有序停车，缓解停车难问题。 感谢您对岳阳智慧停车的关心、理解和支持！ 市城投集团 2019年9月23日 |
| 再次反馈： | 因为贵方的原因导致收费，我也提交了我的扫码时间，跟贵公司微信公众号沟通的时间，也打过客服电话没人接，所以您这个解释我不认同。 |
| 反馈时间： | 2019-09-24 08:23:32 |
| 再次回复： | 尊敬的市民： 您好！关于《智慧停车乱收费》再次来信收悉，现就您提出的问题回复如下： 我公司已加快推进设备未完成安装调试工作，收费员的培训和监督考核会同步出台，为市民提供更加高效便捷的服务。 感谢您对岳阳智慧停车的关心、理解和支持！ 市城投集团 2019年10月2日 |
| 回复部门： | 市城投集团 |
| 回信时间： | 2019-10-02 08:45:43 |