您好！

您关于“岳阳市驾考中心办工效率低”的来信已收悉，现将有关问题回复如下：

1、您反映“更改档案，停一上午电，白跑一趟”，经查实，您于2017年11月27日办理A3退办业务时，上午临时停电，直到27日下午2点多才办理。退办业务需学员本人签字，当时已告之学员上午不需要等候，因为来电时间不确定，但部分学员一直等到下午来电办理业务。

2、您反映“科目二考试车辆，不是容易熄火的，就是驾驶座位拉不动，不是拉不动就是卡住不溜，再有的车门都打不开”，经查实，您反映的情况基本属实，科目二考场部分考试车辆车况不良好，我支队考试中心已申请购买新车作考试车辆。

3、您反映“科三考一次，车载考试电脑烂了；考二次，车载考试电脑烂了，一修就个把小时，考过了都没成绩，得重来”。经查实，您于2018年2月26日、3月20日参加科目三考试，因网络故障，导致考试时耽误了考试时间，经修复网络后正常考试，但未影响考试成绩。

4、您“科目四考过了，在制证室又没网络，里面办工人员闲得慌，外面几百人等得慌，都上午11点40”经查实，2018年3月26日上午，因总队收费核查系统服务器损坏，导致岳阳支队驾驶证下午2点多制证出证。两点多之前，驾管所工作人员一直在集中清理档案，为制证出证作准备，并未闲着。

5、驾管所工作人员已于第一时间联系您进行了沟通和解释，感谢您对我们工作的理解和支持。

感谢您的来信。