我市自行车公共租赁系统建成以来使我们城市的大街小巷亮起了一道道绿色的风景线。市民出行更加便利；健身方式更加多元；绿色出行的习惯进一步养成；污染排放的减少为市容环境又增添了一片云彩，实是一项善政之举。笔者也是自行车公租系统的用户，但在使用中却遇到了一些问题，使这项善政有点不尽人意。如基站电脑不能查询附近空缺桩位，为还车造成不便，部分桩位还车系统出现故障，给还车带来麻烦等等，上个月，笔者在市公安局门口基站还车时，遇到了2号桩位和12号桩位出现故障，无法正常还车，致电了管理方，未得到妥善解决。数日之后在同样的基站，同样的桩位，还是系统故障无法还车，再次致电管理方，是一位女性工作人员接的电话，得到的答复是桩位是好的，既然是好的为何无法正常还车？我在别的基站和桩位从未遇到此类问题，要求次日派员检修，该名工作人员也借口推辞。直至前几日，还是在市公安局门口的基站，相同的桩位仍然无法还车。对于用户的反映，管理方不及时答复，拿出解决方案，笔者很是好奇管理职责履行到了哪里？自行车公租系统既是一项善政，那能否让这项便民举措尽善尽美一些？

尊敬的市民朋友：

您好！

我局收到您的来信后，局领导高度重视，迅速要求相关部门就来信中反映的问题进行调查核实，现就有关问题回复如下：

我市公共自行车租赁系统具有“周边站点空缺车位”查询功能，您可以在站点管理箱上刷卡查询。用车时如遇到问题，可咨询公共自行车服务热线8881116。

您反映市公安局公共自行车站点故障的问题，经核实，2号和12号桩为零件损坏，运营管理公司向厂家订购的配套零部件物流配送未跟上，导致没有及时维修。我局已要求公共自行车运营管理公司尽快修复，并储备易损易坏的零部件，尽量保障市民朋友的用车便利。

感谢您对城市管理工作的关心和监督，欢迎多提宝贵意见。