记者：物业管理涉及千家万户，越来越受到社会各界的广泛关注，相信也是房产局的热点工作之一。在物业管理工作上，房产局作为管理机构的角色，我们是怎样加强物业管理的宣传，使物业公司和业主都能依法办事的呢？
李大元：由于工作难度大、社会涉及面广、管理类型多、群众要求高，物业管理问题的确是当前的一大社会民生焦点问题，也是我市房地产工作的难点问题。我市物业管理起步于1996年。十多年来，我局一直把它作为全局重点工作来抓，我市的物管行业，无论是产业规模、管理方式还是服务水平等，都得到了突飞猛进的发展。目前全市有物管理企业180家、物业小区842个，管理面积2566.36万m2，行业从业人员达9843人。服务对象涵盖了住宅、机关、商场、医院、企业等，服务方式初步实现了人性化、规范化、智能化管理。我们十分重视通过加强法制宣传教育提高主业和企业的依法办事、维权意识。一是通过系统外媒体宣传。国家和省、市每出台一部新的行业法规政策，都会通过报刊杂志和电台网络向老百姓广泛宣传。如《物权法》、《物业管理条例》的出台或修订，《省物业服务收费办法》的实施，我们都在第一时间进行了大量的宣传。二是利用系统内部媒体宣传。以我局自己开办的《岳阳房地产》杂志、《房地产信息网》为载体，向广大机关单位、开发企业、物管企业宣传介绍物业管理法律法规相关知识，受理业主投诉、咨询。三是通过培训班、专题讲座进行宣传。每年开办一到两期物业管理人员培训班，组织物业公司管理人员系统学习相关法律法规，增进他们管理服务的法律法规意识。四是通过挂图宣传。凡新成立物业公司，我们都要求其在办公地点或所管小区醒目处张挂《物权法》和《物业管理条例》图纸。此外，我们还广泛利用答记者问、反馈处理媒体曝光问题等形式，加强物业管理法律法规宣传。