2016年4月16日，市民徐先生致电12345公众服务热线，举报湘阴县新泉镇资江村十一组新旺砂石场等多家砂石场违规扩大砂场面积，非法占用填充河道，非法建造砂石货运装卸码头，改变防洪大堤原状。
市政府热线办随即交办至湘阴县政府热线办。湘阴县政府热线办工作人员联系核实基本情况后，立刻向县政府主要领导汇报，并召集联席会议，与县公安局、县砂场码头整治办、县水务局、县交通运输局、县海事处、县交警大队、新泉镇政府等相关责任单位共商问题处置。会后，县政府办牵头组织县公安局等多家执法单位，对存在违规扩大砂石场面积、非法占用填充河道等经营乱象的有关砂石场开展了联合执法，取缔了私下建设的砂石和货运装卸码头，恢复了防洪大堤原状。湘阴县政府热线办因牵头组织到位、协调职能部门处置有力，在打击砂石场经营乱象工作中发挥了纽带作用，确保了问题的及时有效解决，得到周边群众一致称赞。