2016年1月4日，市民何先生致电12345公众服务热线，投诉在汨罗市劳动北路某超市购买标价105元的电火锅，后发现实际被收取125元，且电火锅包装上有两个条形码，认为超市存在价格欺诈，希望物价部门调查处理并帮助维权。
市政府热线办将工单交办至汨罗市政府热线办，要求尽快核实处理。汨罗市热线办随后交办至汨罗市物价局。
1月5日，汨罗市物价举报中心人员暗访该超市，在初步核实举报内容并登记相关证据后，对该超市开展了全面价格检查。为取得何先生留存的购物原始票据用于维权备案，工作人员驱车30公里亲赴何先生家中当面沟通解释。1月6日，举报中心人员再次前往该超市，通报了检查情况和处理意见。超市方承认因标签更改失误导致消费者误解和计价错误，同意退还多收价款20元，但拒绝何先生的更多赔偿请求和物价部门整改意见。经举报中心人员耐心宣讲价格法规知识，超市方最终认识到错误，接受了价格整改意见，并同意适当补偿何先生的维权经济损失。1月7日，举报中心人员第三次来到超市，指导并协助其建立价格管理规章制度，还确定了一名兼职物价员。
1月22日，举报中心人员将退赔款如数交至何先生手中，何先生专程致电12345热线表扬致谢。