5月26日上午9点至11点30分，市民政局局长刘树平参加第七期“电话问政”活动，现场受理和办理群众关于民政工作的咨询和投诉。活动期间，共受理群众来电40件，刘树平局长接听来电9件。问政来电主要涉及社会救助、优抚安置、社会福利、社会事务等方面的民生问题。
针对周先生来电反映的病故军人遗属抚恤待遇被取消的问题，刘树平在详细询问当事人的家庭状况后，当场承诺将安排市民政局和华容县民政局有关工作人员在7个工作日内到华容县幸福乡昭福村调查落实处理。针对戴先生反映的低保被取消的问题，他向戴先生详细解释了当前的低保政策、审批程序，并安排市社会救助局在3个工作日之内对相关情况再次进行核实确认。针对余先生反映的市区内乱搭建灵堂，农村殡葬陋习泛滥的问题，他对来电人关心民政工作表示感谢，并就城区范围内现有惠民殡葬政策和工作措施进行了细致地解释，告知市民中心城区有殡葬执法大队进行24小时巡逻执法，如今后遇到乱搭建灵堂的问题，可以拨打12345公众服务热线和殡葬执法举报电话8793254投诉。
刘树平表示，所有的群众来电都是最基层、最现实的重要问题，只有确保民政政策有效落实到位，将人民群众反映的民生问题解决好，人民群众才能得到更多实惠。民政部门将以这次电话问政为契机，结合党的群众路线教育实践活动，找准问题、对症下药、拿出措施，扎扎实实把涉及人民群众利益的民生问题解决好，让困难群众感受到党和政府的温暖。
岳阳市政府12345公众服务热线
“电话问政”活动专题预告
根据岳政办函【2014】26号《岳阳市政府12345公众服务热线“电话问政”活动实施方案》，现将第八期“电话问政”活动有关事项公告如下：
一、问政对象：市交警支队支队长方年文
二、问政时间：2014年6月3日（星期二）上午9:00—11:30
三、问政方式：受理市民拨打12345来电
四、接听地点：岳阳市政府12345公众服务热线呼叫中心
五、两点说明：
1、问政方式只限电话受理；
2、超出本场受理范围的来电，由工作人员按常规程序处理。