6月16日上午9点至11点30分，市公安局常务副局长唐文发参加第十期“电话问政”活动，现场受理和办理群众关于公安工作的咨询和投诉。活动期间，共受理群众来电36件，唐文发接听来电12件。问政来电主要涉及城市交通管理、户籍管理、案件办理及公安机关队伍管理等方面的问题。
针对邓先生反映的经开区康王乡新元村小偷猖獗的问题，唐文发立即责成白石岭分局成立专案组开展案件侦破工作，力争早日破案。目前，白石岭公安分局将此案立为刑事案件，已赶赴现场进行现场勘验和调查取证，并与来电人联系说明办案进展情况。针对刘先生反映的东风广场往洞口方向的红绿灯损坏却一直没有得到修复的问题，唐文发向市民解释，该处交通信号设施已投入使用近十年，经多次抢修，仍不能从根本上排除故障。目前，市交警支队正在协调处理交通信号灯传输管道改造的相关工作。6月17日下午，市交警支队已到东风广场现场设计施工方案，7个工作日内即可动工。针对杨先生反映的五里牌麻将馆噪音、车辆扰民问题，公安局立即责成五里牌派出所调查核实，并于当日下午组织派出所民警、社区综治人员赶到该麻将馆，驱散打牌人员，收缴麻将机升降杆，并将麻将馆老板带回派出所进行训诫。
“电话问政”活动结束后，唐文发组织相关单位负责人会议，将此次电话问政受理的工单全部量化，分别由各警种负责人包案负责，要求在规定时限内将群众诉求办理到位，并对存在的问题“举一反三”，无论是制度层面出现问题，还是人为因素造成的，都一一查摆落实、整改到位。
岳阳市政府12345公众服务热线
“电话问政”活动专题预告
根据岳政办函【2014】26号《岳阳市政府12345公众服务热线“电话问政”活动实施方案》，现将第十一期“电话问政”活动有关事项公告如下：
一、问政对象：市卫生局局长黄军建
二、问政时间：2014年6月23日（星期一）上午9:00—11:30
三、问政方式：受理市民拨打12345来电
四、接听地点：岳阳市政府12345公众服务热线呼叫中心
五、两点说明：
1、问政方式只限电话受理；
2、超出本场受理范围的来电，由工作人员按常规程序处理。