7月21日上午9点至11点30分，市工商局局长王星耀参加第十五期“电话问政”活动，现场受理和办理涉及工商工作的咨询和投诉。活动期间，共受理群众来电17件，王星耀接听5件。副局长罗岳锋、颜石湘分别接听4件和3件。问政来电主要涉及食品安全、电子商务、商标注册和消费纠纷等方面的问题。“电话问政”活动当天办结12件，其余来电正常在办。
针对郭先生反映岳阳市开发区中大停车场经营者工商营业执照不能年检的问题，王星耀解释：由于107国道需要拓宽，国道旁300米范围内不允许兴办企业，已办企业的不得年检，而中大停车场正处于该范围内，因此，不能年检的原因是政府将此列入拆迁范围。随后，开发区工商分局工作人员上门联系郭先生，带其到开发区管委会反映情况，寻求市场经营户的安置。针对马先生反映“多力”牌橄榄葵花油生产商将食品调和油作为橄榄油出售，误导消费者的问题，王星耀一方面安排市工商局食品安全科进行调查处理，责令经销商将该商品下架。另一方面安排食品安全科和消费者委员会进行调解，促成经销商与马先生达成调解协议。针对蔡先生反映申请“登龙门”商标注册的问题，王星耀向其说明，该公司的商标于2014年2月才申请注册，按照《商标法》的规定，商标注册的期限一般为12-15个月，目前，国家工商总局商标局尚未完成审查和公告的事务，请该公司继续等待。
“电话问政”活动结束后，王星耀召开了相关科室负责人会议，将此次受理的群众诉求一一落实到相关业务科室，要求在最短的时限内将群众诉求办理到位，确保市民100%满意。王星耀表示，食品安全、商标注册和电子商务是目前群众关心的热点问题，也是工商部门工作的切入点，后段，市工商局将更加长期、更加深入地抓好这几项工作。
岳阳市政府12345公众服务热线
“电话问政”活动专题预告
根据岳政办函【2014】26号《岳阳市政府12345公众服务热线“电话问政”活动实施方案》，现将第十六期“电话问政”活动有关事项公告如下：
一、问政对象：市计生委主任彭纲要
二、问政时间：2014年7月28日（星期一）上午9:00—11:30
三、问政方式：受理市民拨打12345来电
四、接听地点：岳阳市政府12345公众服务热线呼叫中心
五、两点说明：
1、问政方式只限电话受理；
2、超出本场受理范围的来电，由工作人员按常规程序处理。