8月24日上午9点到11点30分，临湘市委常委、常务副市长许永参加岳阳市12345公众服务热线2015年第十九期"电话问政"活动，现场受理临湘市辖区范围内的群众咨询、求助和投诉。活动期间，共受理问政来电8件，许永接听并当场回复5件。问政主要涉及事故处理赔偿、殡仪馆建设、户籍信息更正等问题。
针对卢先生反映自己是陶瓷厂保安，在上班途中发生车祸受伤，花费20多万医疗费，却无法获得工伤保险赔偿，因举债治疗，目前家庭困难，希望政府予以帮助。许永在询问具体情况后告知卢先生：车祸发生后，临湘市交警大队迅速进行了事故处理，认定卢先生为驾驶不慎导致摔伤。如卢先生本人对事故处理结论有异议，可以依法提请诉讼。由于卢先生并未购买工伤保险，因而无法享受工伤赔偿。许永同时告知卢先生，如家庭确有困难，可向当地政府申请救助，政府将依法依规给予适当照顾。
针对雷先生反映新建殡仪馆强征土地、污染环境的问题。许永按照有关规定详细告知雷先生：殡仪馆选址五里乡，是市委市政府深入调研、反复考虑、慎重决策的结果。当前，殡仪馆建设正在按规划严格、稳步实施，红线范围内一律不允许进行违法建设，相关的征地拆迁工作已事先得到90%以上当地群众的同意，还请雷先生支持临湘市的重点项目建设。在殡仪馆建设同时，也在积极进行环境影响评估和群众解释工作，一旦出现问题，将采取果断措施，主动应对、减少影响。
许永在"电话问政"结束后表示，"电话问政"活动搭建了政府与市民零距离沟通的桥梁，直接反映着群众关心的热点、难点问题。临湘市政府将以此次活动为契机，进一步深入基层、深入一线，多条渠道了解人民群众诉求，多种方式解决人民群众切身利益问题，努力提升广大群众的满意率和幸福感。
岳阳市政府12345公众服务热线"电话问政"活动专题预告
根据《岳阳市政府12345公众服务热线2015年"电话问政"活动实施方案》，现将第二十期"电话问政"活动有关事项公告如下：
一、问政对象：汨罗市政府常务副市长彭千红
二、问政时间：2015年8月31日（星期一）上午9:00-11:30
三、问政方式：受理市民拨打12345来电
四、问政地点：岳阳市政府12345公众服务热线呼叫中心
五、活动说明：
1、问政方式只限电话受理；
2、超出本场受理范围的来电，由工作人员按常规程序处理。