近期，随着我市出游市场的持续火爆，岳阳市旅游外事侨务办接到不少游客的咨询、投诉、举报，反映我市一些户外俱乐部、驴友俱乐部、自驾游俱乐部、保健品销售企业、户外论坛、协会等通过论坛、微信、QQ群等方式，打着AA制、非营利的幌子，组织、吸引一些市民外出旅游的现象逐渐增多。针对户外俱乐部、自驾游俱乐部、协会等组织的旅游活动特点，岳阳市旅游外事侨务办向广大游客发布消费警示：
一、涉嫌违法经营旅行社业务
《旅游法》第四十八条规定，通过网络经营旅行社业务的，应当依法取得旅行社业务经营许可。户外俱乐部、驴友俱乐部、自驾游俱乐部、户外论坛、协会等组织通过社交网络媒体组织旅游活动（标明组织接待旅行社名称、经营许可证及联系方式的除外）涉嫌未经许可经营旅行社业务，违反了相关法律法规。
二、不签合同容易引发纠纷
旅行社接待游客出行必须签订合同，对旅游行程进行详实约定，旅游合同是判断纠纷违约方及违约责任程度的主要依据。但户外俱乐部、户外论坛等组织活动往往不签订合同，一旦发生纠纷难以判断违约方责任。
三、游客权益得不到保障
根据国家法律法规规定，旅行社经营旅游业务须缴纳旅游服务质量保证金、缴纳旅行社责任保险，分别用于游客权益损害赔偿、垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助费用和游客的损失赔偿。户外俱乐部、驴友俱乐部、自驾游俱乐部、户外论坛、协会等因未取得旅行社业务许可，因此无法纳入旅游保障机制范围，各级旅游投诉处理机构对市民与户外俱乐部、协会户外论坛等组织之间的纠纷无法受理。
岳阳市旅游外事侨务办提醒广大游客，旅游出行应当选择正规旅行社，签订旅游合同，遇到纠纷请及时拨打以下旅游投诉电话，进行咨询或投诉。
岳阳市旅游行政执法支队投诉电话：0730-8232528
岳阳市人民政府旅游外事侨务办公室
2016年7月