2月27日，华容县县委常委、县纪委书记李学松冒着绵绵细雨，早早地来到县信访局接待室坐班接访。他主动与信访干部交谈，了解当前信访情况和热点问题，嘱咐信访干部要认真接待每一位信访群众，妥善处理好每一个信访问题。
上午9时许，一位年过半百的男子来到县信访局接访室，李学松热情地接待了信访人。来访者姓蔡，是章华镇北街居民，先后在原终南乡国土所、财政所、计生办当过临时工，目前生活困难，请求安排公益性岗位。
在详细听取了蔡某的诉求后，李学松立即向人社部门了解相关政策。在获悉蔡某不符合安排公益性岗位条件后，李学松耐心细致地讲明政策、说明道理，同时要求乡镇干部对其生活情况进行深入调查，如生活确有困难，要真心实意帮困解难。蔡某略有遗憾，但也表示理解和支持。
李学松对参加接访的同志说，我们要把以人民为中心的理念贯穿信访工作始终，依法依规处理群众诉求，对诉求过高不能解决的要春风化雨般地讲好群众信服的理，把道理讲清楚、说明白，让群众真信服、真信赖、真满意。同时，要坚持教育感化与帮扶相结合，生活上真情关怀，拉近与群众感情上的距离，促进问题解决。
（华容县信访局）
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