6月30日上午，华容县三封寺镇墨山铺村村民余某及其亲属将两面锦旗送到三封寺镇信访干部手中，感谢政府解决了他们的难题！
余某系智障人员，未婚，一直由其兄长监护，家庭比较困难，多次进京赴省上访，三封寺镇曾支付费用将他送到专科医院治疗。按照“生活困难的帮扶救助到位”要求，三封寺镇主动作为，积极协调，帮助余某申请和落实危房改造、残疾人生活补助和五保补助，并给予临时救济。
近年来，三封寺镇把“为民解难”作为信访工作的出发点和着力点，坚持因案施策，注重解决问题。今年来，办理信访事项100余件，化解信访积案5件，群众满意度大幅提升。