5月26日上午8时，岳阳鼎康中医院的3位医护人员代表为经开区信访局送来一面写有“心系百姓 为民解忧”的锦旗，他们进门就说：“要不是你们信访局的干部帮忙，医院欠我们28名医护人员的工资还不知能不能发放到手中。真的是万分感谢！”
事情还得从2019年12月17日说起。早上7时50分，岳阳鼎康医院16名医护人员在管委会大门前打横幅集访。区信访局局长任述龙上前劝阻，并告诉他们，如果有什么诉求请来信访接待室来反映，工作人员会尽力帮助解决大家的合理诉求和困难。经过耐心地做工作，信访人选出了3位代表反映情况。原来这些信访人是岳阳鼎康中医院的医护人员。鼎康中医院是民营医院。2019年9月，原鼎康中医院法人代表任某某将经营权承包给一个叫戴某的人，承包协议上明确规定不到3个月不能签订承包合同，结果承包不到3个月戴某跑路，导致一个多月的工资未发放。医院共欠28名医护人员的工资141000元，现在无法找到医院的法人代表、股东及承包人，打电话也不接，所以才想到找政府帮助出面协调发放工资。听完情况后，区信访局当即组织区卫计局、区劳动局、通海路管理处等相关部门负责人及3名信访人代表在信访会议室召开协调会。会后，又立即组织信访人学习《信访条例》，并认真讲解。根据《信访条例》第十八条和第二十条规定，信访人应当到有关指定的信访场所上访，代表人数不得超过5人和严禁在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集。通过学习，信访人认识到了打横幅集访是违法行为，并表示以后会依法上访。
为尽快帮助医护人员讨回工资，区信访局负责人又多次与医院的法人、股东联系并组织信访人代表协商，最后制定了解决医护人员工资的方案。
因受疫情的影响，医务人员于5月中旬领到了全部工资。至此，岳阳鼎康中医院28名医护人员要求发放的工资的信访事项已经得到圆满解决。
今年来，区信访局以解决问题、化解矛盾、息诉息访为目标，强化责任，精心部署，成立信访矛盾化解攻坚战领导小组，摸清底数，包案化解，统筹谋划，精心组织，有效推进攻坚战活动的顺利开展。对已发生的信访问题集中进行了大排查，对未息访的信访问题进行了大清理，全力打好信访矛盾化解攻坚战，化解疑难信访问题4个，信访事项及时受理率、按期办结率100%，群众满意度与信任度明显提高。