近日，临湘市羊楼司镇友爱村村民李某因山林权属与邻居张某发生纠纷，村组为其调处多次一直未果。李某在驻村联点干部的引导下，通过临湘市政府网反映了诉求。很快，该市信访局、山林权属纠纷调处办、羊楼司镇信访办组成工作组，专门上门调处，圆满解决该信访事项。李某满意地说：“想不到前两天提的问题，今天就解决了！”
近年来，临湘市为方便偏远地区群众上访，全面推进信访信息化建设，“让信息多跑路，让群众少跑腿”，开通了网上信访、电子邮件、市长信箱、QQ群等投诉平台，打造高效、快速、便捷的信访新渠道，基本形成了“信、访、网、电”立体模式，特别是网上信访的快速处理，群众点击鼠标就能解决问题，使得该市全年网上信访占比达73.4%。
为了有效处理网络信访，该市还利用“信访事项规范办理深化年”活动契机，及时回应群众网上投诉。相关部门落实信访文书审签、合法性审查，加大信访事项网上核查力度，实行每月评查、季度通报、半年排名、年度考核，全方位抓实群众信访事项受理办理工作。截至11月底，该市信访事项及时受理率信访部门为99.8%、责任部门为99.9%，信访事项按期办结率为99.7%。（徐典波 汪 涛）
责任编辑：本站编辑